Craftology

Заказала печать на сахарной бумаге. Прислали письмо по электронной почте и смс о том, что можно забирать. Приехала за заказом, спрашивают номер заказа, который мне НЕ ПРИСЛАЛИ ни в письме, ни в смс. Спрашивают Фамилию, которую в форме заказа НЕ ЗАПРАШИВАЛИ. Или форму заказа поменяйте или продавцов своих научите находить заказы по тем данным, которые запрашиваете. Продавцы, кстати, мне ещё и претензию предъявили по поводу того, что Фамилия не указана!?!! И где вы только персонал набираете?