Фан-Фан

Решили сделать подарок близкому человеку и заказать цветы у Фан-Фана. Вечером в районе 23 часов позвонили уточнить, будет ли возможным доставить на следующий день к 8-00. Девушка на той стороне трубки заверила, что да, конечно.

Заказали.

В 7:40 поступает звонок от Фан-Фана и мне начинают рассказывать, насколько сложный букет и вообще смена у девушки до 9:00 и много-много всего другого. Т.е. меня поставили перед фактом, что уже к нужному и назначенному времени доставки не будет (теоретически, это могло бы быть единственно возможное время для получателя, и подарок вообще мог бы не состояться). Подумали с ней выходы из ситуации, и решилось на том, что со мной свяжется её сменщица.

В районе 9:00 звонок с уже становящегося любимым номера, где мне снова начинают рассказывать какой сложный мы заказали букет, и как надо будет закрыть магазин, чтобы сходить за составляющими этой композиции, в итоге решили на том, что мне позвонят, когда букет будет готов, а я скажу время, к которому привезти (надо сказать, что человек, которому заказана доставка не подозревает и не готов к получению цветов, поэтому приходится ненавязчиво в очередной раз узнавать местоположение, чтобы доставка точно состоялась).

В итоге ближе к 12 часов дня мне позвонили, а я уже знал, к какому времени доставить.

Сама доставка прошла без нареканий и букет получился просто чудесный! За букет и вторую доставку Отлично!

Все имеющиеся вопросы касаются исключительно сервиса и отношения персонала к этой ситуации. Никто в процессе разговора не приносил никаких извинений, хоть и разговаривали вполне прилично.

Ждали, что свяжутся хотя бы позже, или вместе с букетом будет какой-то бонус, но нет.

Поэтому, собственно и пишу сюда, может кому-то такой отзыв покажется полезным.

Если у представителей Компании есть желание подробностей - велком: themartinfrom@gmail.com