Камтур

Приобретала путевки на речной круз на лето 2020 года на теплоход Урал.

Понятно, трудное время для всех. Но в данной фирме, считаю, непорядочно поступают к своим клиентам. Написано было мною заявление о переносе рейса на 2021 год. Именно Худына Ольга Сергеевна оформляла со мной договор и через эл. почту принимала мои документы. Сейчас оказывается, что заявления нет и путевки нет, и возвращать планируют только около 25%. Всем мой совет, не доверяйте словам и интернету, приходите лично в офис и подписывайте каждый документ лично с печатью. Словам, типа, приходить не надо, можно и удаленно, не доверяйте. Позже вам придет стандартная отписка на любые Ваши вопросы.

Менеджеры даже не выслушивают по телефону, говорят спокойно, обучены.

Мы ничего не знаем, пишите директору. Замкнутый круг. Ответственности не несут никакой. Турист сам за себя отвечает и с них ни какого спроса.

Не советую эту фирму. На рынке их достаточно, поищите с хорошими отзывами.