Леруа Мерлен

Гипермаркет товаров для ремонта и обустройства дома
  • Пермь, шоссе Космонавтов, 164Б
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительное обслуживание, не рекомендую данный магазин. 21.07.2021 года приобрели несколько позиций товара, оформили на доставку на 23.07.2021 с 12.00 до 16.00. В первой половине дня, как и положено, получили уведомление, что доставка состоится, вы четвертые в списке. Оговоренный период закончился, подождали до 17.30., начал звонить по...

Показать целиком

Отвратительное обслуживание, не рекомендую данный магазин. 21.07.2021 года приобрели несколько позиций товара, оформили на доставку на 23.07.2021 с 12.00 до 16.00. В первой половине дня, как и положено, получили уведомление, что доставка состоится, вы четвертые в списке. Оговоренный период закончился, подождали до 17.30., начал звонить по указанному везде номеру, чтобы прояснить ситуацию. Первой ответила Дарья. выслушала, задала ряд вопросов, попыталась что то узнать, перевела на какого то мужчину, который взял мой номер телефона, пообещав перезвонить через несколько минут, больше его так и не услышал... Вторая ответила Валентина, удивительный человек, который не пытается вообще решить вопрос, отвечает шаблонными фразами, пытаясь просто отвязаться. Третий ответил Евгений, один из трех операторов, который проявил какое то участие, через несколько попыток связаться с пермским магазином чудо произошло, имел честь общаться с Олегом Грибановым, который извинился от лица Компании, решив сделать несколько уступок, затем уточнил ориентировочное время доставки у своих сотрудников. пояснил, что доставку сделают через два часа, данное заверение получил в 18.26., при этом за час должны позвонить. Время 20.30. опять сами звоним по горячей линии, несколько минут прослушивания надоевшей музыки, отвечает сотрудник и даже дает возможность поговорить с доставщиками, которые говорят, что доедут до нашего адреса часа через два с половиной, так как у них составлен маршрут, который они менять из-за нас не собираются, так как данную доставку им вручили не запланировано.... Вопрос - это федеральная Компания или мелкий индивидуальный предприниматель??? Или же настолько самоуверенная в себе Компания, которая может позволить себе без всяких проблем так относиться со своими покупателями? Надеюсь, что данный отзыв поможет кому то правильно определиться с выбором магазина при планировании покупок!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Спасибо за обращение. Нам очень важно получать обратную связь о работе нашей компании.Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Ваше обращение было передано руководству магазина. Мы приносим извинения за неуважительное отношение к клиенту. Искренне надеемся, что подобной ситуации больше не повторится. Ждём вас в гости, чтобы доказать, что мы стали лучше.

Загрузка рекламы