Мармелад

Забронировала отель Мармелад через букинг, посмотрев на высокий рейтинг отеля. Отель попросил внести полностью предоплату. Когда я внесла , они тут же списали всю сумму с моей карты и прислали подтверждение бронирования. За несколько дней до моего заезда мне позвонили из гостиницы и без объяснения причины заявили, что они меня не заселят в отель. При этом сумму , проплаченную за отель, они мне до сих пор не вернули. На мои письменные обращения они также не ответили. Я позвонила в службу поддержки букинга. Те обещали урегулировать этот проблему. Но на звонки букинга, Мармелад также не ответил. И до сих пор мне деньги этот отель не вернул за предварительное бронирование. Полный беспредел!!!!!