Почтa России

Я оплачиваю кредит в банк на почте. При заключении договора в банке сотрудник сказал что перевод денег осуществляется для меня бесплатно. Каждый раз на почте оператор берет с меня деньги якобы за услугу перевода. Объяснить почему я должна это делать сотрудник почты мне не может. В очередной раз я задала этот вопрос, после чего, оператор Маргина Светлана начала кричать чтобы я шла в другой почтовый отдел, кинула мне мои деньги и заявила что она не примет у меня платеж. На горячей линии мне сказали что я не должна платить, за так называемую услугу. Не собираюсь терпеть такое хамское отношение, буду писать жалобы в отношении этого неквалифицированного сотрудника.