Почтобанк

Здравствуйте, я обратилась в отделение Почтобанка 08.10.2023г. с целью обменять монеты по акции "Монетная неделя", которая действует до 08.10.2023 года включительно, сотрудник банка отказалась принимать монеты, сказав, что в выходные дни монеты не принимают, сказала смотрите правила, которые написаны на входе, на входной двери была информация о местах приёма монет, адресах приёма и о режиме работы банков, в том числе и был банк "Почтобанк" с режимом работы в выходные дни и в воскресенье рабочий день до 14-45, затем я снова обратилась к сотруднику банка, сказав о том, что я прочитала правила приёма монет и режим работы банка, но всё же сотрудник банка категорически отказалась принимать монеты. Прошу разобраться в данной ситуации.