ШашлыкoFF

Гриль-бар
  • Пермь, Мира, 37 — 1 этаж
  • 9 Мая (ул. Мира) 240 м
Elena Elenina написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

15,11,19 приятельница пригласила нас на ужин по поводу своего дня рождения.

Она заранее, за неделю подъехала обговорила с администратором меню, выбрала столик, накануне 14,11,19 за сутки подъехала, еще раз уточнила заказ, внесла предоплату 5000 руб, еще раз проговорила все блюда из банкетного меню, еще раз определила конкретный столик с...

Показать целиком

15,11,19 приятельница пригласила нас на ужин по поводу своего дня рождения.

Она заранее, за неделю подъехала обговорила с администратором меню, выбрала столик, накануне 14,11,19 за сутки подъехала, еще раз уточнила заказ, внесла предоплату 5000 руб, еще раз проговорила все блюда из банкетного меню, еще раз определила конкретный столик с администратором, за которым хотела бы поужинать со своими гостями, уточнили время, к которому блюда из банкетного меню должны быть готовы, естественно оставив свой номер телефона вместе с авансом 5000 рублей в предвкушении праздничного ужина уехала.

15,11,19 к назначенному времени именинница с гостями в ожидании радушного приема вошли в "ШашлыкоFF", но увы и ах нас никто не ждал... Администратор была в недоумении кто мы и чего хотим! Заказанный столик оказался занят. Минут через 10 нас все же усадили, но заказных блюд не было и в помине, добиться какого-то внятного ответа от администратора Алины было невозможно, она постоянно куда-то убегала, а мы пытались привлечь ее к диалогу!?!?!? Еще минут через 15 на столе появились блюда, которые именинница и не заказывала, на вопрос именинницы где мое заказанное меню очередной стопор администратора. Еще минут через 15 бланк заказа все же нашелся и тут выясняются новые интереснейшие обстоятельства: оказывается, что с сегодняшнего дня,

т.е. с 15,11,19 у них в кафе новое меню, банкетного меню больше не существует(!????!), новые блюда и соответственно новые, увеличившиеся цены! А как же вы, дорогие мои рестораторы, накануне 14,11,19 брали предоплату на завтра? Тут уже попахивает просто мошенничеством, по моему субъективному мнению! Или это корпоративный стиль работы? В ответ на вопрос почему не позвонили и не предупредили администратор называет номер телефона с неверной последней цифрой, вместо трех четыре! Кое как стол все же собрали, настроение было испорчено, комплимент с мороженным и венскими вафлями поданный одновременно с салатами только добавил удручающего впечатления от заведения, жуя салаты все печально смотрели на таявшее мороженное, видимо есть его надо было одновременно с листьями салата! В 21:00 включили очень громко музыку, хотя танцзала в заведении нет, трудно было разговаривать даже с рядом сидевшим, все вокруг стали расходиться.

Объективно к чему нет претензий, так это к кухне, все съедобно. Административный персонал не профессионален, оценка ноль, ориентированность на клиента ноль. Есть в данном случае и вина моей приятельницы: вкусно покушав накануне, она возложила слишком большие надежды на это заведение, а оно для этого не подходит - заехать вкусно покушать, при наличии свободных мест да, но не более! И уж тем более никаких предварительных заказов, ведь меню завтра может опять поменяться!

Елена, спасибо, что описали нам ситуацию со всеми подробностями. Мы просим прощения за испорченный праздник и обещаем во всем разобраться. Подскажите адрес заведение, имя администратора и телефон для связи. Будем держать вас в курсе дела. Спасибо. Ждем ответ с нетерпением!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Елена, спасибо, что описали нам ситуацию со всеми подробностями. Мы просим прощения за испорченный праздник и обещаем во всем разобраться. Подскажите адрес заведение, имя администратора и телефон для связи. Будем держать вас в курсе дела. Спасибо. Ждем ответ с нетерпением!

  • Адрес г.Пермь, ул.Мира, 37, администратор Алина, нужен номер телефона - пишите в личку. Еще хочется добавить: от администратора мы так и не услышали извинений, а когда изначально обнаружилось, что нас слили (столик занят, ничего не приготовлено) администратор повергла нас в шок фразой: " Ну и что мне делать, вчера не я работала". Ваше "прощенья просим" тоже не добавили настроения, хотелось бы извинений более материальных, например тот же ужин за счет заведения, это была бы, на мой взгляд, адекватная реакция на данную ситуацию.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Елена, спасибо за дополнительную информацию. Мы ждем ваш телефон для дальнейшего разбора.

Загрузка рекламы