Вкусно — и точка

Брала бургеры 5шт и картошку на вынос. Приехали домой, обнаружили, что 1 бургер не доложили! Достала уже смятый чек, по чеку он еть, на деле его нет. В чеке просят оставить отзыв на сайте, зашла оставила негативный отзыв, попросили заполнить целую анкету, что не устроило. в конце спросили хочу ли я, чтоб со мной связались по данному вопросу, я оставила телефон, но так никто и не позвонил. К чему тогда было спрашивать? Знакомый мне поведал, что "не докладывают" заказ "с собой" довольно часто, надо проверять на месте и убедил меня сходить к ним. В итоге зашла я к ним через 2 часа с мятым чеком, на кассе стоял уже другой человек, я показала чек и объяснила, что не доложили. Он закалит глаза, но без лишних вопросов просто выдал мне бургер. Видимо, у них это в порядке вещей.