Я отлично понимаю, что такое правила и те причины, что вы указали. Согласитесь, правила для того и существуют, чтобы сделать какие-либо процессы максимально удобными и упорядоченными. А одна из главных компетенций персонала сферы обслуживания - клиентоориентированность. Это значит, что в применении тех или иных правил присутствует ориентированный на человека (гостя) подход, что правила выполняются людьми и для людей, а не роботами для галочки. Этого-то как раз и не хватило, внимательного отношения и простейшего диалога, в котором вся эта ситуация могла быть решена менее чем за пару минут, и без неприятного осадка. Жаль, что даже в вашем ответе больше читается формализованность, нежели действительная забота о повышении уровня сервиса. Хотя, может все дело просто в «небольших деньгах», как вы написали))) За «большие» и отношение было бы иное, неправда ли?
О чем вы говорите🙈🙈🙈какая жадность???😳😳😳это одна из лучших стоматологических клиник!!! Хожу сюда постоянно.
Уровень и профессионализм очень высокий, а ценник гораздо ниже чем в Новосибирске. Сюда люди с других городов едут, ради того чтобы сделать, вставить, исправить ошибки не квалифицированных специалистов других клиник. И остаются довольные!
А то, что врач у вас не поинтересовался что у вас болит и какие проблемы у вас, так может у них настолько все схвачено, что еще до вашего прихода в кабинет, врач был в курсе с чем вы к нему идете, и какие проблемы вас мучают...
30 секунд...квалификация врача значит многое. Во многих клиниках вас бы держали около 40 минут, делая вид будто что то происходит, и вы бы ушли с ложным пониманием того что вам все сделали...а через какое то время в недоумении пришли бы туда вновь и оставили бы не 500 р, а больше. И так было бы до тех пор, пока вашу проблему реально не решили. Радоваться должны, что попали в руки доктора наук, а не к неопытным "лже стоматологам"...
Отмечали тоже Новый Год в этом месте, на втором этаже около лестницы. И нам очень все понравилось!)И сама отмосфера праздника, и контингент, самое главное обслуживание. Официанты любезны и внимательны!!!)Спасибо огромное персоналу за такой подарок на Новый Год!!!)Горячее и закуски были изумителны!!!) А по поводу вашего комментария могу сказать одно, видимо вы уже пришли с плохим настроением и начали ко всему придираться, ребята работали старались, выкладывались по полной, а вы это странным образом не заметили...Жаль, что тут еще можно добавить. Всем добра и счастья в Новом 2014 году!!!)
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
О, да! Прекрасный официальный ответ!
Я отлично понимаю, что такое правила и те причины, что вы указали. Согласитесь, правила для того и существуют, чтобы сделать какие-либо процессы максимально удобными и упорядоченными. А одна из главных компетенций персонала сферы обслуживания - клиентоориентированность. Это значит, что в применении тех или иных правил присутствует ориентированный на человека (гостя) подход, что правила выполняются людьми и для людей, а не роботами для галочки. Этого-то как раз и не хватило, внимательного отношения и простейшего диалога, в котором вся эта ситуация могла быть решена менее чем за пару минут, и без неприятного осадка. Жаль, что даже в вашем ответе больше читается формализованность, нежели действительная забота о повышении уровня сервиса. Хотя, может все дело просто в «небольших деньгах», как вы написали))) За «большие» и отношение было бы иное, неправда ли?
вам спасибо за такой сервис!)
О чем вы говорите🙈🙈🙈какая жадность???😳😳😳это одна из лучших стоматологических клиник!!! Хожу сюда постоянно.
Уровень и профессионализм очень высокий, а ценник гораздо ниже чем в Новосибирске. Сюда люди с других городов едут, ради того чтобы сделать, вставить, исправить ошибки не квалифицированных специалистов других клиник. И остаются довольные!
А то, что врач у вас не поинтересовался что у вас болит и какие проблемы у вас, так может у них настолько все схвачено, что еще до вашего прихода в кабинет, врач был в курсе с чем вы к нему идете, и какие проблемы вас мучают...
30 секунд...квалификация врача значит многое. Во многих клиниках вас бы держали около 40 минут, делая вид будто что то происходит, и вы бы ушли с ложным пониманием того что вам все сделали...а через какое то время в недоумении пришли бы туда вновь и оставили бы не 500 р, а больше. И так было бы до тех пор, пока вашу проблему реально не решили. Радоваться должны, что попали в руки доктора наук, а не к неопытным "лже стоматологам"...
Что простите?)))это вы мне?😁🙈😂
Отмечали тоже Новый Год в этом месте, на втором этаже около лестницы. И нам очень все понравилось!)И сама отмосфера праздника, и контингент, самое главное обслуживание. Официанты любезны и внимательны!!!)Спасибо огромное персоналу за такой подарок на Новый Год!!!)Горячее и закуски были изумителны!!!) А по поводу вашего комментария могу сказать одно, видимо вы уже пришли с плохим настроением и начали ко всему придираться, ребята работали старались, выкладывались по полной, а вы это странным образом не заметили...Жаль, что тут еще можно добавить. Всем добра и счастья в Новом 2014 году!!!)