585Gold

Приобрели с мужем в этом магазине обручальные кольца. Продавец консультант заверила,что женское кольцо из Белого и красного золота. Через месяц носки кольцо стало стираться и сильно царапалось ,хотя было в бережной эксплуатации . Обратившись к независимому ювелиру с просьбой полировки узнали о том,что центр кольца не белое золото,а просто напыление родием ,причем очень тонкое и некачественное. Пришли в салон за объяснениями и просьбой привести кольцо в порядок. На что консультант отказалась от своих слов ,сказав,что не могла сказать,что это именно белое золото и что со временем кольцо сотрется совсем. В просьбе привести кольцо в порядок так же нам было отказано,сказав ,что ювелира у них нет. Странно , такая крупная сеть с ломбардами и нет ювелира...хм.... Пришли через пару дней с проверкой ,посторонний человек,как покупатель пришел выбирать обручальное кольцо,указав на такое же,ему было сказано,что это белое золото. именно белое,а не напыление!!! Все зафиксировали на камеру и диктофон. Директор магазина при нас спорили с консультантом золото это или напыление, что заставляет задуматься о компетенции сотрудников этого магазина. В повторной просьбе привести кольцо в порядок или вернуть деньги нам вновь отказали и грубо говоря послали. Причем в заблуждение на этот раз ввела Уже сама директор этого магазина! Контакты руководства нам не дали. Написав отзыв в книгу жалоб, с нами все-таки связались, попросили оформить претензию документально. Ждем результатов. В общем Разочарованию нет предела ... все-таки обручальное кольцо, предусматривает под собой долговременную носку и соответственно повышенную износостойкость, но увы, магазин 585 тут совершенно не оправдывает обещаний и возлагающих на них надежд. Неприятна вся эта ситуация в целом...Отвратительное обслуживание и качество товара . Строго не рекомендую ! Ну а мы ждем решения руководства 585, если нам вновь откажут , будем писать заявление в центр по защите прав потребителей и прокуратуру . Всем удачных покупок и хорошего настроения)