- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В начале 2 ноября заказали кухню, на следующий день получили проект, согласовали. Срок изготовления был назван 3 недели. 26 го ноября появился другой замерщик, заново произвел замеры. На вопрос, когда будет готова кухня, ответил, что через 3 недели. Дизайнер вновь перезвонила и сообщила об изменении проекта. В итоге, кухню для для установки...
В начале 2 ноября заказали кухню, на следующий день получили проект, согласовали. Срок изготовления был назван 3 недели. 26 го ноября появился другой замерщик, заново произвел замеры. На вопрос, когда будет готова кухня, ответил, что через 3 недели. Дизайнер вновь перезвонила и сообщила об изменении проекта. В итоге, кухню для для установки доставили только 26го декабря. Вместо углового шкафа с сушилкой привезли обычный с глухой дверцей. Сразу, после установки, оказалось, что поддон из - под сушилки не достается, так как упирается в другой шкаф. Кроме этого, размеры шкафов были не соблюдены. Некий Алексей, представившийся директором компании, предложил установить сушилку в другой шкаф с заменой механизма на механизм Авентус с доплатой, а в шкафу, где должна была быть сушилка, установить полку. Попросил обратиться после Нового года. В то же время, не забыл получить с нас полную оплату за мебель с неустраненными до конца недостатками. После Нового года мы вновь обратились к Алексею. Каково было наше удивление, когда он сделал вид, что не помнит о нашей проблеме и ничего не собирается устранять. Складывается впечатление, что в вашей компании это нормальная практика. К сожалению, очень разочарована безразличным отношением не только рядовых сотрудников, но и руководителей компании. Договор Ф - 065 от 02.11.20 Елена.
Добрый день. Спасибо за отзыв, вы помогаете нам стать лучше.
В первую очередь хотим выразить благодарность за то, что выбрали нашу компанию.
Действительно, в конце года бывает очень много заказов, и срок может быть чуть больше, чем 4 недели.
Проект вашей кухни изначально был без углового модуля, а обычный шкаф с глухой дверцей, по вашим требованиям. После установки кухни вы захотели переиграть расположение сушки, и мы предложили решение.
В итоге не получили от вас согласования нового проекта, а без согласования мы не можем приступить к работе.
В дальнейшем вы решили оставить кухню так, как она была спроектирована изначально.
Надеемся на понимание. С уважением, компания Абсолют мебель.
Добрый день! Не могу остаться в стороне и не высказаться. Меня возмутил ответ на отзыв о вашей компании. Первоначальный проект предполагал угловой шкаф (фотография мною сохранена). Дальнейшие изменения в проекте касались только формы столешницы и боковой части нижнего шкафа кухни. Речи о переделке углового шкафа не было вообще! Это - мошеничество (все разговоры записаны на телефон). Обсуждение проекта с изменением расположения сушилки обсуждалось с неким Алексеем и вашим консультантом Натальей. Фото данного проекта кухни так же сохранилось в моем телефоне. Судя по вашему ответу на претензию, здесь работают люди безответственные и непорядочные. Компанию ,,Абсолют мебель" не порекомендую никогда и никому.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны.
Все спецификации были согласованы с вами изначально, вами проверены и одобрены. Мы работаем исключительно по согласованным спецификациям.
Так как мы не смогли согласовать новую спецификацию, с новым расположением сушилки, соответственно, не можем изменить проект по собственному желанию, без вашего одобрения.
Вы решили оставить кухню так,как было согласовано, и мы вынуждены согласиться с вашим решением.
Если вы передумаете и решите перенести сушилку, то можете связаться с нами, и мы всё сделаем.
С Уважением, компания Абсолют мебель
Муж сделал сам, без вашего,, профессионального" участия.