Роллы понравились, пицца приехала горячущая, все очень понравилось. Время ожидания секунда в секунду. В общем советую. Цены очень приятные
Здравствуйте, Анюта! Спасибо большое за отзыв. Приятно узнать, что у Вас сложилось прекрасное мнение о нашей компании и качестве обслуживания. Мы всегда рады Вам!😊❤️
Это самые отвратительные роллы, которые мы заказывали.. увидели рекламу в лифте нашего дома, решили попробовать. Деньги на ветер! Роллы разваливаются, начинки нет почти, по минимальному набору к сету - это совсем ужас.. соевый соус прозрачный.. время доставки было указано одно - привезли намного позже, операторы кормили «ложными надеждами», что...
Это самые отвратительные роллы, которые мы заказывали.. увидели рекламу в лифте нашего дома, решили попробовать. Деньги на ветер! Роллы разваливаются, начинки нет почти, по минимальному набору к сету - это совсем ужас.. соевый соус прозрачный.. время доставки было указано одно - привезли намного позже, операторы кормили «ложными надеждами», что вот-вот заказ приедет. Ужас!!!
Заказ # 3694098 от 10.02.2024
Вкус - 5/5, Доставка - 5/5
Заказ сделала в пятницу в 16:36, с доставкой к 19:00, привезли вовремя.
Здравствуйте, Альбина! Спасибо большое за отзыв. Приятно узнать, что у Вас сложилось прекрасное мнение о нашей компании и качестве обслуживания. Мы всегда рады Вам!😊❤️
Заказ #3632498 от 20.01
Сет "Всë включено". Свежие, вкусные, аккуратные роллы. Доставка вовремя. Спасибо!
Ольга, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку наше работы и замечательные фото. Рады, что не подвели вас. Будем счастливы видеть вас снова!🤗💖
Именно сегодня такая оценка!
1. Зачем при заказе ориентировать клиента на одно время, а по факту привозить более чем на 2 часа позже?? Всë ведь можно понять - выходной день, много заказов, возможно пробки... так вы так и указывайте - доставка через 5, 10 часов, через сутки...Заказ сделала в 18:18, указали время доставки 20:38, в 22:28 с третьего...
Именно сегодня такая оценка!
1. Зачем при заказе ориентировать клиента на одно время, а по факту привозить более чем на 2 часа позже?? Всë ведь можно понять - выходной день, много заказов, возможно пробки... так вы так и указывайте - доставка через 5, 10 часов, через сутки...Заказ сделала в 18:18, указали время доставки 20:38, в 22:28 с третьего раза дозвонилась в "Аппетит", чтобы услышать от администратора "Ой, извините, задерживаемся... подарим Вам бонус.. " ПОЧЕМУ Я должна вызванивать и искать свой заказ?? Где уведомление о задержке элементарное??? В итоге привезли только в 22:55
2. Внешне роллы аккуратные, ровные.
По вкусу - впервые попался такой невкусный сет (Тот самый) ! Нет, не придираюсь! И заказываю часто, и о том, что вкусно пишу (в прошлый раз очень понравился сет Корпоративчик, особенно запечëнный ролл Изюминка - очень вкусно)... Но сегодня, и правда - рис жëсткий, курица сухая и жëсткая, как несвежая, но самое главное - зачем почти все роллы намазаны одинаковым соусом , даже те, которые не должны быть им намазаны (Цезарь, например)???? Соус с базиликом воообще никак не вяжется с роллами, просто перебил весь вкус! Сначала не поняла, что это, по вкусу как с душистым горошком или лавровым листом - оооочень неприятно!!!! (хотя базилик люблю).... Разочарована!!!
3. Почему жареные роллы всегда привозят холодными??? Лишь однажды один-единственный раз мне их доставили тëплыми... В других организациях их всегда в отдельном термоконтейнере доставляют... У вас - нет((
4. Очень хотелось бы, чтобы к отзывам клиентов прислушивались и были честны с ними, не обещая нереального (время).... особенно, когда такая большая конкуренция. Увеличивая количество заказов, не экономьте на качестве!!!!
Добрый день, Ольга! Спасибо за подробный отзыв, это очень Важно для нас. 🙏 Приносим извинения и нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой по доставке. 😔 Да, произошел большой наплыв, поэтому курьеры и повара не успевали. Над проблемой уже работают ответственные лица.
Очень расстроены, что наша продукция в этот раз Вам не...
Добрый день, Ольга! Спасибо за подробный отзыв, это очень Важно для нас. 🙏 Приносим извинения и нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой по доставке. 😔 Да, произошел большой наплыв, поэтому курьеры и повара не успевали. Над проблемой уже работают ответственные лица.
Очень расстроены, что наша продукция в этот раз Вам не понравилась, возможно, допустили ошибки при приготовлении. 😢 Приняли Ваши замечания, передадим все на филиал и нашему технологу. Проведем полную проверку всех продуктов и проверку приготовления.
Ваш отзыв приняли и передали руководству.