Была проездом. Почитала отзывы, решила зайти. Есть и терраса красивая и внутри зал. Суп куриный классный, посикунчики сочные, горячие, хреновина и горчица огонь. Облепиховый чай тоже вкусный. Обслуживание не быстрое, но внимательное. Советую!
Добрый день, Ксения
Мы благодарим Вас за выбор нашего ресторана, нам очень приятно, что Вы высоко оценили нашу кухню и бар. Будем рады вновь увидеть Вас .
С Уважением и наилучшими пожеланиями,
команда ресторана AurA Kitchen&Bar.
Не понравилось.
Из плюсов: центр города (временами было достаточно спокойно); внешний вид (с первого взгляда современный, красивый отель), наверное, все.
Теперь по факту. На улице +33, а у вас не в каждом номере кондиционеры, как так? За такие "приличные деньги" нет такого элементарного удобства? Лучше бы телевизоры убрали.. Ок, как выяснилось...
Не понравилось.
Из плюсов: центр города (временами было достаточно спокойно); внешний вид (с первого взгляда современный, красивый отель), наверное, все.
Теперь по факту. На улице +33, а у вас не в каждом номере кондиционеры, как так? За такие "приличные деньги" нет такого элементарного удобства? Лучше бы телевизоры убрали.. Ок, как выяснилось позже о наличии кондиционера надо было узнавать заранее и бронировать с таким условием. Хотя это странно, это же не какое-нибудь особенное джакузи, это просто кондиционер!!! Ок, ладно, нет у вас кондиционеров в номерах, поставьте вентиляторы. Хоть какое-то спасение в такую адскую жару. Очень душно было в номере, невозможно было дышать, открытое окно не спасало никак! Состояние было ужасным, болела голова и было отвратительное состояние.
Ваши душевые это тоже отдельная тема. Явно надо было прикреплять инструкцию: "Как принять душ и не залить всю ванную комнату". Очень люблю итальянский душ, но у вас это просто что-то с чем-то. Почему только с одной стороны стеклянное ограждение? Его не хватает, чтобы вода не расплёскивалась на пол. После душа остается болото, которое не высыхает.
Вытяжка, кстати, видимо для красоты, никакого толка. Когда только зашли в номер, в ванной комнате был очень неприятный запах канализации. Ну такое... Вытяжка не справляется, воздух стоит. влажно, душно и неприятно пахнет.
Полотенца и халаты уже "устали", полотенца жесткие, халаты тоже плюс еще и желтоватые.
Про кровать: очень жесткий матрас, прямо очень. Подушки не удобные, не люблю такие. И почему-то только один стул в номере, но это, наверное, придирки.
Про завтраки, которые включены в стоимость ничего сказать не могу, так как не удалось попробовать из-за внепланового отъезда.
Не расценивайте это как придирку, никого не хотела обидеть или расстроить, написала по факту.
Добрый день, Евгения.
Примите нашу благодарность за выбор именного AurA City Hotel и, конечно, за то, что нашли время оставить отзыв. Мы признательны, что Вы по достоинству оценили центральное расположение нашего отеля и нашли архитектуру здания красивой. Действительно, мы находиться в самом сердце исторической части города, но в то же время в...
Добрый день, Евгения.
Примите нашу благодарность за выбор именного AurA City Hotel и, конечно, за то, что нашли время оставить отзыв. Мы признательны, что Вы по достоинству оценили центральное расположение нашего отеля и нашли архитектуру здания красивой. Действительно, мы находиться в самом сердце исторической части города, но в то же время в некотором уединении от проезжей части и пешеходной зоны что, как Вы отметили, позволяет нашим гостям наслаждаться тишиной.
Безусловно, мы очень огорчены, что нам не удалось на сто процентов оправдать Ваши ожидания и приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Позвольте заверить Вас, что мы с особым вниманием относимся к комментариям наших гостей и убеждены, что это — один из лучших способов выявить области нашего развития. Отвечаем Вам с некоторой задержкой, так как нам искренне хотелось разобраться в описанной Вами ситуации и рассказать об уже проведенных и запланированных на ближайшее время изменениях:
1. Технической службой была проведена внеплановая диагностика вентиляционного оборудования во всех ванных комнатах отеля, выявленные неполадки с мощностью были устранены. Спасибо, что обратили наше внимание на данный вопрос.
2. В июле 2021 года наша служба хаускипинга перешла на новые стандарты, которые позволяют сохранять высокое качество стирки и обработки текстиля, не ухудшая при этом мягкость тканей. Также, разрешите обратить Ваше внимание на то, что в нашем отеле мы используем банные принадлежности и постельное белье только из натурального хлопка, которые могут иметь различные оттенки белого цвета и более плотную структуру нитей.
3. Также в июле 2021 года мы дополнили комплектацию номеров напольными вентиляторными установками.
4. Мы приступили к разработке меню подушек и планируем презентовать его нашим гостям в самое ближайшее время.
Если позволите, мы бы хотели также прокомментировать несколько моментов, о которых Вы упомянули:
- В нашу систему сна AurA of Dream входят матрасы со сторонами разной жесткости. Более жесткая –упруго поддерживает позвоночник и усиливает анатомический эффект матраса. Более мягкая – максимально подстраивается под изгибы тела. Исходя из предпочтений гостей, мы всегда готовы перевернуть матрас на наиболее удобную сторону.
- Ванные комнаты в нашем отеле представлены несколькими вариантами планировочных решений и обустройства душевых зон. В некоторых из них зона душа оборудована дополнительными дверцами высокой водонепроницаемости, благодаря которым, при длительном приеме душа с высокой интенсивностью напора воды, исключена возможность распространения влаги.
Мы безусловно с большой надеждой хотели бы вернуть Вашу уверенность в нашем бренде и получить еще один нас произвести на Вас хорошее впечатление. Пожалуйста, при последующих бронированиях сообщите нам о Ваших предпочтениях, и мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас в наиболее подходящем номере. Абсолютный комфорт наших гостей - основа нашей культуры и первостепенная задача.
Будем искреннее рады Вашему следующем визиту и с нетерпением ждем новой встречи.
С Уважением и наилучшими пожеланиями,
команда отеля AurA City Hotel.
Отличный отель. Расположен очень удобно: в тихом центре, через дорогу - р. Кама и набережная. В пешей доступности: музеи, театры, магазины и кафэ. Прожил здесь почти неделю. Удобно, чисто, каждый день наводят порядок. За исключением мелочей, все приемлемо! Персонал вежливый, отзывчивый!
Сергей, благодарим Вас за выбор нашего отеля и теплый отзыв! Мы признательны за высокую оценку наших услуг и прилагаем все усилия для поддержания и совершенствования уровня сервиса. Будем ждать Вас вновь!
С уважением,
Команда отеля AurA City Hotel
Отель произвёл очень хорошее впечатление. Свежий ремонт, все новое и приятное. За кровать и подушки огромное человеческое спасибо, спалось просто замечательно. Плотные шторы, не пропускающие свет тоже помогают выспаться.
С водой, электричеством проблем нет. Фен с двумя температурными режимами и холодным обдувом, за него тоже отдельное спасибо....
Отель произвёл очень хорошее впечатление. Свежий ремонт, все новое и приятное. За кровать и подушки огромное человеческое спасибо, спалось просто замечательно. Плотные шторы, не пропускающие свет тоже помогают выспаться.
С водой, электричеством проблем нет. Фен с двумя температурными режимами и холодным обдувом, за него тоже отдельное спасибо.
Халаты, тапочки, куча полотенец. Своя парковка, расположение в центре и гуманный ценник.
Приличные завтраки, которые можно заказать в номер без дополнительной платы.
Из минусов - отсутствие кондиционера. По крайне мере в номерах «стандарт». Открыть окно, если жарко, конечно можно. Но внизу летняя веранда ресторана, который довольно популярен и работает всю ночь.
Сейчас нет отопления, но погода уже не летняя и в номере было довольно прохладно. Наличие кондиционера решило бы проблему.
Ну и есть проблема со слышимостью. Опять же из ресторана. Проснулись около 5 утра от дикого визга и ржача. Все-таки, мне кажется, у отеля первостепенная задача это комфорт постояльцев, тем более, что по закону шуметь можно только до 11 вечера.
Анна, благодарим Вас за отзыв, очень приятно, что Вас порадовали удобства в номере отеля, и атмосфера в целом. Мы приносим свои искренние извинения за моменты, которые доставили Вам неудобства. Касательно шума из ресторана - наш ресторан работает до 00:00 как в будни, так и выходные дни. Спасибо Вам за высокую оценку, которая мотивирует нас держать...
Анна, благодарим Вас за отзыв, очень приятно, что Вас порадовали удобства в номере отеля, и атмосфера в целом. Мы приносим свои искренние извинения за моменты, которые доставили Вам неудобства. Касательно шума из ресторана - наш ресторан работает до 00:00 как в будни, так и выходные дни. Спасибо Вам за высокую оценку, которая мотивирует нас держать уровень и совершенствоваться, а главное для нас то, что Ваше пребывание было комфортным и у Вас остались хорошие впечатления.
А удобство наших кроватей с ортопедическим матрасом Aura of Dream действительно отмечают многие гости, и мы очень рады, что нам удалось создать возможность для комфортного, приятного отдыха.
Приезжайте к нам еще!
С уважением,
Команда отеля AurA City Hotel
Средние цены, номера чистые, небольшие, но комфортные + вкусный завтрак. Новенький, свежий отель, расположенный на набережной Камы. В номере хорошая кровать и одеяло с подушками)) Минус один балл за работу молодого человека за стойкой ресепшен.
Уважаемый гость! Мы благодарим вас за выбор нашего отеля и за вашу обратную связь. Нам очень приятно осознавать, что вам понравились наши номера и завтрак. Мы действительно открылись совсем недавно, и постоянно стремимся совершенствовать качество наших услуг.
Искренне сожалеем, что работа сотрудника службы размещения произвела на вас не самое...
Уважаемый гость! Мы благодарим вас за выбор нашего отеля и за вашу обратную связь. Нам очень приятно осознавать, что вам понравились наши номера и завтрак. Мы действительно открылись совсем недавно, и постоянно стремимся совершенствовать качество наших услуг.
Искренне сожалеем, что работа сотрудника службы размещения произвела на вас не самое лучшее впечатление, однако нам было бы крайне важно выяснить, какие именно недочеты были в его работе, на ваш взгляд - это поможет нам исправить свои ошибки и стать лучше!
Мы с большой любовью относимся к нашим гостям, всегда ждем вас вновь, и будем признательны, если вы конкретизируете ваши замечания, связавшись мной лично или в комментариях ниже.
С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем АурА.