Байкал Сервис

Пользуюсь услугами компании давно. Пришел очередной груз и его отдали моей однофамилице. Груз уехал в область за 300 км. Ехать за ним самостоятельно компания отказалась, ждут когда его привезет моя однофамилица. Как могло произойти такое что 6 мест 70 кг отдали постороннему человеку и без документов? Бардак полный в компании самое печальное что руководство компании ни как не желает помочь мне уже в решении проблемы, как будто их это не касается. Я в шоке от такого сервиса.