билайн бизнес

Заглючила ТВ приставка, звоню, говорят, что ответят через 10 минут, причем говорят это каждые 10 минут. Пока ждал, перезагрузил 20 раз приставку, не помогает, залез в интернет, нашел инструкцию, заново прошил эту приставку, с пятого раза получилось, заработала... Прошло около часа, так никто и не ответил. Возникает вопрос, зачем нужна такая "служба поддержки", в которую невозможно дозвониться. В это время никаких неполадок оборудования у них не было, в соседней комнате у матери с такой же приставкой все чудесно работало...