билайн бизнес

Самый проблемный провайдер. Постоянные перебои со связью. Городской номер (на который настроена вся реклама организации) периодически не работает. т.е. клиенты неделями не могут до нас дозвониться. Тех поддержка ничего не может сделать.

После 3х лет такой работы с Билайном, решили перейти к другому оператору (перенести номера).

Не рекомендую данную компанию.

Заглючила ТВ приставка, звоню, говорят, что ответят через 10 минут, причем говорят это каждые 10 минут. Пока ждал, перезагрузил 20 раз приставку, не помогает, залез в интернет, нашел инструкцию, заново прошил эту приставку, с пятого раза получилось, заработала... Прошло около часа, так никто и не ответил. Возникает вопрос, зачем нужна такая "служба поддержки", в которую невозможно дозвониться. В это время никаких неполадок оборудования у них не было, в соседней комнате у матери с такой же приставкой все чудесно работало...

Ну держитесь:

октябрь 2018: звонок 8800-бла-бла-бла. Хочу оформить на ИП сим карты, тарифы ежемесячные платежи, документы и прочее. Всё рассказали.

Ноябрь 2018.

Делаю доверенность, еду на дзержинского. Всё оформили.

-Возьмите деньги !

-НЕТ, у нас и кассы нет. Вставите в телефон, произойдёт активация, по прошествии месяца заплатите.

Вставил - толку ноль.

Оператору:

-внесите деньги будет активация.

Иду у ц.рынка в отделение билайна.

-Внесите деньги.

-Мы не можем у вас сим-карты не активированы.

-Как активировать ?

-Звоните оператору.

Звоню оператору:

-нет необходимости активировать.

Снова в салон.

-Нет. нужно активировать.

Звоню оператору:

-Какого банана ?

-Я переключу на вышестоящего.

-Алло. Да. Давайте активируем. Активировала.

Снова в салон:

-Вот деньги.

-Внесение произведено.

Вставляю симку. Антенны нет.

Звонок оператору:

-Активировал. Денежные средства внёс. Антенна не горит(пробовал тремя телефонами)

-идите меняйте в салон.

Снова в салон:

-Договор. Доверка. Паспорт.

-Вот держите.

Стал пользоваться, пользовался до апреля 2019, блокировка. Нет средств.

Оператору: куда пропали ?

-У вас платная услуга рубль шестьдесят съела.

-Откуда она ?

-Она была изначально бесплатной. С 10-го января стала платной.

-Как это в одностороннем порядке ???

-Мы имеем право это делать без уведомления.

-Отрубай на всех симках !

-Отключила!

Снова в салон у г.Центральная:

-внесите и проверьте по другой сим-карте есть ли тоже самое.

-есть я выключил.

Сейчас всё еще мать его Апрель 2019 снова блокировка, снова оператору:

- у вас на другой Активна !!! АКТИВНА МАТЬ ЕГО.

-выключай!

-выключила.

Пришёл в салон:

-Хочу оплачивать всё по безналичному расчету с расчетного счета чтоб не бегать по салонам.

-Нет, звоните оператору, а лучше езжайте на Дзержинского.

Оператор: идите в ЛК для бизнеса там всё есть

В ЛК: есть заказать счёт который с нулями.

Все операторы клянутся что: т..к договор у вас один на две сим-карты то нет необходимости класть средства на

каждую отдельно, ХРЕН ТАМ !!!. Если на одной баланс активный на другой минусовый блокировка всего всех и сразу.

Выражаю своё недовольство. А недоволен я некомпетентностью сотрудников-операторов.

Вчера, 03.09.2018г., делал заказ на сим-карту, дабы стать новым клиентом. Выбрав определённый номер, мне пришло сообщение с номером заказа. Далее мне позвонил оператор для уточнения всех деталей. После того, как всё проверили, он сообщил мне что сейчас проходит акция и предложил добавить в заказ портативное зарядное устройство за 399 рублей. Я отказался, мотивировав это тем, что и сам могу посмотреть это зарядное, когда приеду забирать сим-карту в удобный для меня офис продаж. Оператор не унимался и предложил всё же добавить в заказ зарядное, объяснив что если оно меня не устроит, я могу его не покупать. «Ладно, пусть будет», подумал Я.

По приезду в офис продаж выяснилось что зарядное устройство из заказа я убрать не могу. Позвонив, и поговорив уже с другим оператором, выяснилось что и он, а точнее она, не может убрать зарядное из заказа. Соединить меня со старшим специалистом она тоже не может (а что спрашивается их операторы тогда вообще могут?). В итоге девушка-оператор сообщила мне что я могу отказаться от заказа, или купить сим-карту вместе с ЗУ. Но при отказе от заказа, номер, который я выбрал, блокируется (или что-то типа того) на 24 часа, опять же со слов оператора. Я, конечно, тратить повторно своё время, и ехать в офис на следующий день не собирался, просто купил другой номер, не тот, который выбирал. Так вот, вопрос: Билайн, это менеджеры у вас такие ушлые? Или это политика у вас такая, вынуждающая покупать людей то, что им не нужно?