DNS

Первый раз решила этим филиалом воспользоваться, вроде географически удобнее показался, ранее всегда технопоинты были.

Называется ДНС ГИПЕР, а какой-то маленький, но претензия не в этом.

Как обычно в ДНС консультанты бегут от покупателя, как тараканы от света.

Дожидаемся консультанта, чтобы забрать заказ, но и тут не все ладно. Часть заказа, сделанного с сайта, отсутствует, а в приложении, между тем, значится, что готов к выдаче. Утверждают, что продали другому покупателю, но в поддержке сообщают, что это невозможно, так как товар ставится в резерв на конкретного покупателя.

По итогу потраченные зря пол часа жизни. САМА принимаю решение взять другой аналогичный товар, ведь никто из продавцов такого не предложил. И опять нашли не сразу....

Вам бы, господа, порядок навести не мешает, и товар вовремя прибирать на полку.

Мы заказали комплектующие для компьютера заранее через сайт. Выбрали новую материнскую плату с процессором. Однако сотрудник с серьгой в ухе сразу не дал осмотреть товар — сказал, что это можно сделать только после оплаты. При этом он несколько раз повторял, что в случае возникновения проблем вернуть товар можно будет только через сервисный центр, хотя мы об этом даже не спрашивали, так как ранее у нас никогда проблем с покупками не возникало.

Поведение продавца показалось подозрительным, будто он знал, что отдаёт нам бракованный товар.

После оплаты мы, конечно, осмотрели товар визуально, но, к сожалению, не подняли заглушку сокета и не проверили состояние ножек. Как оказалось — очень зря.

В магазине отсутствуют стенды для проверки работоспособности товара на месте.

Дома, при установке процессора, мы обнаружили две погнутые ножки сокета. Разумеется, были сильно расстроены. Мы сразу вернулись обратно в магазин, где тот же продавец заявил: «А я вам говорил, что лучше делать сборку у нас — тогда бы сразу поменяли или вернули деньги. А теперь — только через сервисный центр».

Нам пришлось купить вторую такую же материнскую плату, предварительно тщательно осмотрев её, чтобы убедиться, что ножки сокета в порядке. Первую плату мы сдали на проверку. Возникает вопрос: каким образом будет проводиться эта проверка в сервисном центре, если сам товар внешне явно бракованный?

В результате, по вине магазина, нам пришлось дважды покупать одну и ту же вещь, потратить лишние деньги и ждать решения о возможном возврате или замене. Более того, существует риск, что нам могут отказать и даже обвинить нас в повреждении товара.

Такая схема работы магазина выглядит крайне нечестной — бракованный товар списывается за счёт покупателя, который остаётся совершенно незащищённым. Проверить устройство на месте невозможно, а право на возврат ограничено.

Большая благодарность продавцу-консультанту Евгению!!!!!!! 19.11.2021 покупали карту памяти в телефон. Объяснил доступно - какие подходят, а какие нет. Потому что был случай, что купили ранее в другом магазине карту на 128 гб, а она не коннектилась с телефоном. Он рассказал - почему так получилось, поднял характеристики телефона. Всё очень доступно и вежливо. Причем было утро, многие продавцы в это время сонные и недовольные. Евгений был доброжелательным, отзывчивым и всё нам подобрал. Помог вставить карту в телефон и показал, что всё работает. Спасибо вам, Евгений за обслуживание. Хороших продаж! И пусть будет больше таких прекрасных продавцов!