Городская клиническая больница №4

Удивительно, но оптимизация, видимо, полезна. Руководство больницы нашло способ научить сотрудников в приемной.

Сейчас больница выглядит чисто и красиво, оборудованы удобные пандусы для колясок, каталок, пациентов, которым трудно идти пешком.

Сотрудники гардероба - вежливые. Здравствуйте, спасибо, пожалуйста.

Сотрудники регистратуры - вежливые и отзывчивые. если что-то не знаю - не хлопнули окошком под носом. а позвонили и вежливо выяснили - куда нас отправить.

Охранники в приемной -люди странного вида, очевидно ведущие не здоровый образ жизни, но вежливые и адекватные.

Доктора в приемнике, и медсестры - строгие, собранные, без расшаркиваний - много работы - но адекватные и без хамства.

Короче, классно.

К сожалению не все сотрудники тепло относятся к пациентам. Конечно же человеческий фактор, но откровенное повышение голоса с долей издёвки и нелестные разговоры за спиной.

"А театр...",как говорится, "...начинается с вешалки"

Началось всё 27.04.2018 18:00

Отзыв относится к приёмной хирургического отделения и далее врачам.

Бэджи отсутствуют у всего персонала. Имя будет названо лишь одно, потому что остальные не озвучивались, было слышно только "врач" или обращение по отчеству. Я желаю молодой девушке не оскотиниться, а оставаться человеком. Хотя она кажется впитывает желчь коллеги.

Екатерина встретила меня с большими глазами, когда я обратился за помощью. "Почему вы сразу не обратились в "травму"?" Ответил, что так бывает, что сначала не чувствуешь недомогания и беспокойство начинается позже. Молодая девушка решила посоветоваться со своей старшей саратницей. Старшая, резко: "Ждите, врач занят" Я был к этому готов и с пониманием отнёсся ко всему происходящему, ведь есть люди в гораздо худшем положении и у них там операции.

Врач осмотрел меня в 18:30 Первичный осмотр со словами: "Органы целы, повода для беспокойства нет. Понимаю, что вас тряхонуло сильно. Пройдёт дня через два. Если вас что-то ещё беспокоит обращайтесь в травму"

В травмпункте меня надоумили взять справку: "Вас осмотрели в хирургическом и не дали подтверждения? Возьмите, ну мало ли что!"

Вернулся в приёмную, старшая отреагировала негативно: "Мы справки не выдаём!"

Я: "Вам не кажется, что это неправильно? Ваши же коллеги из травмы говорят об обратном. Обращение должно быть зафиксировано"

Старшая: "Вы хотите дальнейшего разбирательства?"

Я: "Вам лично зла не желаю. Негативите зря. Я лишь хочу быть уверенным и перестраховываюсь на случай каких-либо вопросов из полиции. Мало ли"

Старшая: "Хотите по полной, будет по полной: кровь, моча..."

Я: "Таков порядок. Я понимаю"

Врачи, которые проводят исследования, оказались доброжелательными и отзывчивыми и очень контрастируют с приёмной. В общем я извинялся перед ними, а они смущались и отвечали словами поддержки.

Двое молодых врачей(высокий блондин с бородой и крепкий брюнет южного типа), которые проводили вторичный осмотр, после всех необходимых исследований по причине занятости первого врача (операция) строгие, но без агрессии и понимающие. Я тоже их понимаю, у них забот и без меня хватало.

Сильно возмутило только поведение старшей, которая своей манерой разговора напоминает, героиню из сериала "Реальные пацаны" Хоть они с Екатериной и сидят за перегородками, но во время ожидания были слышны нелестные реплики в мой адрес. Например: "Вон, сидит за куллером", "Подождёт"(когда не могли вызвонить УЗИ, естественно подожал, несмертельно)

~21:00 мне выдали справку, за печатью в дирекцию с утра ибо печатей приёмная не ставит. На моё "Спасибо, всего доброго" у "приёмной" было каменное лицо.

Человечнее нужно быть, а не рычать, как собака. Всего доброго, ещё раз.