- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хуже сервиса я ещё не видела. При выборе компании для перевозки мебели выбрала именно грузовичкоф, так как на сайте красовалось громкое обещание "подача от 15 минут". В итоге мною за полчаса за назначенного времени была заказана машина с грузчиками. Однако, к указанному времени ни грузчиков, ни звонка. Хорошо, мало ли задержались, звоню через 10...
Хуже сервиса я ещё не видела. При выборе компании для перевозки мебели выбрала именно грузовичкоф, так как на сайте красовалось громкое обещание "подача от 15 минут". В итоге мною за полчаса за назначенного времени была заказана машина с грузчиками. Однако, к указанному времени ни грузчиков, ни звонка. Хорошо, мало ли задержались, звоню через 10 минут, дабы узнать где там пропадает машина, мне обещают звонок из транспортного отдела. Проходит ещё 10 минут, однако звонка нет. Звоню опять, и меня снова кормят обещаниями про звонок из транспортного отдела. Удивительно, но ещё спустя 10 минут они все таки позвонили и сообщили, что (внимание!!!) машина подъедет через 20 минут. Вопрос к представителям компании, какого, извиняюсь, черта я заказываю машину на определенное время, а получаю ее через час, а бонусом испорченное настроение и кучу потерянного времени? Это был первый и последний раз, когда я воспользовалась услугами вашей компании, спасибо.
Сегодня проведем разбор с отделом логистики. Вам предоставляется скидка 50% за ожидание. Приносим извинения за ожидание.
P.S. Через 20 минут звонит водитель и говорит что подъедет ещё через 15 минут. В общем, если вы цените свои нервы и время, советую не обращаться в эту компанию
Добрый день, Анна!
В каком городе Вы оформляли заказ? Вы пишите в г. Пермь, а каждом городе свой транспортный отдел, т.к. мы работаем по франшизе. Нашим клиентам мы предоставляем скидки если происходит опоздание, и предупреждаем заранее. Если Вы пользовались услугами компании в г. Пермь, мы готовы исправить данную ситуацию, возместив Вам деньги.
Спасибо за обратную связь.
гор. Пермь, конкретно сейчас сижу и жду машину, которая должна была подъехать час назад.
P.S Спустя 15 минут водитель не подъехал, обещает быть уже через 10 минут. Интересно, сколько ещё нужно ждать, чтобы машина, которая должна была приехать почти полтора часа назад, наконец приехала?
Сегодня проведем разбор с отделом логистики. Вам предоставляется скидка 50% за ожидание. Приносим извинения за ожидание.