LEDдирект

Уже много лет сотрудничаем с Валерием. Сегодня привез нам очередной заказ, и на мое спасибо, попросил лучше написать отзыв, сейчас так нужно. (модно) Пишу. В работе нравится оперативность, адекватные цены, а главное – доставка, не надо мотаться по городу. Позвонил - в течении часа счет, вчера оплатили – сегодня получил товар с доставкой и по хорошей цене. Красота.

Устала менять лампочки в люстре, решила купить светодиодные. Позвонила в эту компанию, ответил менеджер, узнал все необходимые характеристики и предложил несколько вариантов подходящих ламп. Оформили заявку без всякой предоплаты по телефону, забрала их в офисе, все лампы работают, качество отличное. Менеджеры профессионалы, смогли понятно объяснить и ответить на все вопросы.

Спасибо огромное! Всем рекомендую! Цены в полтора, раза дешевле чем в обычном магазине.

Обнаружил в каталоге этого магазина нужный мне товар и попытался его купить.

Первым делом, читая "Условия соглашения", я узнал о возможности предоплаты заказа через предлагаемые на сайте платежные сервисы, коих, судя по обилию логотипов на каждой странице, предлагается много: WebMoney, "Связной", "Евросеть", QIWI, "Яндекс-Деньги", VISA и MasterCard (я всегда предпочитаю сделать предоплату заказа чтобы потом не было лишних забот). Однако при оформлении заказа форма на странице магазина предлагала единственный вариант оплаты - оплата при получении... Обратился за разъяснением к магазину и получил подтверждение, что да, оплатить заказ можно только при получении, пункт 5.1 в Условиях соглашения написан по ошибке, и многочисленные логотипы платежных систем помещены на сайте магазина тоже по ошибке.

Далее, в процессе общения с магазином выяснилось, что нужного мне товара нет в наличии, а надпись "Наличие: Есть в наличии" на странице товара в каталоге указана по ошибке. Сотрудник магазина сообщил, что нужный мне товар будет через 7 дней. Такой срок меня устроил, и я сделал заказ. Однако, уже на следующий день магазин сообщил, что этот товар будет только через 2.5 недели (срок 7 дней ранее мне назвали, вероятно, по ошибке). Такой срок меня уже не устроил, и я сделал покупку в другом магазине.

Итог: коммуникация с клиентом у магазина на "отлично" - отвечают оперативно, вежливо и по существу. Но вот все остальное - к сожалению, никуда не годится. Как итог, больше двойки поставить не могу.

UPD: прошло больше месяца, ошибки на сайте так и не исправлены. Думаю, комментарии здесь излишни.