Лэтуаль

В моем городе консультанты в разы компетентнее и клиентоориентрованы!!!! В Перми,я разочаровалась. Хотя может это только в ТЦ Столица. Зашли сегодня с дочерью,мне нужен тон от CLARINS и дневной крем,дочери по мелочи хайлатер,карандаш и т.д. Начали с " по мелочи".....подошла консультант,предложила помощь,мы отказались потому как знаем,что нам надо,в итоге ходила за нами по пятам и пока я отвлеклась подошла к дочери выхватила все из рук и на кассу,мол там еще маски по 49 рублей идите посмотрите. зачем мне маска за 49,если я беру крем в районе 5000? в итоге я просто рассчиталась за то,что принесли на кассу и принципиально не стала идти за остальным. Если вам не нужна выручка,то и предоставлять вам ее я не буду. Разочарована пермским гостеприимством. К счастью на Лэтуале свет клином не сошелся,дома пойду в золотое яблоко. Расстроена за всю сеть в любом городе,теперь вы не в моем хит-параде.

Ужасное обслуживание и обман покупателей. Обычно я беру косметику в иль де ботэ. Но в том месяце повелась на акцию "1+1=3" на любой товар из списка на сайте, да и ехать было ближе. По приезду в магазин мне предложили товары по акции "1+1=3" только продукции Л'ЭТУАЛЬ . Пришлось ехать в иль де ботэ , т.к у меня на их продукцию скидка по карте 25% .В итоге зря потратила пол дня! Позже я позвонила по номер. 8800... в Л'ЭТУАЛЬ узнать причину по которой заявленные из списка товары не участвуют в акции, почему она действует только на продукцию самого магазина (Л'ЭТУАЛЬ ). Оператор мне пояснила, что все товары из списка по данному адресу магазина должны были участвовать , а не только Л'ЭТУАЛЬ и CLARINS. В общем она не знает почему персонал магазина проигнорировал список продукции представленной на сайте.

На днях решила зайти сюда и купить себе новый тональный крем. Т.к. привыкла к товарам фирмы Maybelline, то сразу направилась к нужному стеллажу. Поскольку того тонального крема, которым я привыкла пользоваться, не оказалось в продаже, решила взять другой, но не нашла к приглянувшемуся оттенку тестера. Я подозвала консультанта, она выбрала мне оттенок, и говорит: "Я вам точно говорю, этот оттенок ваш". Однако, не в моих правилах брать подобный товар, не убедившись, подойдет он мне или нет. Когда я все же поинтересовалась наличием тестера, консультант мне сказала, что у них тестеров либо нет, либо они вообще не совпадают. Я поинтересовалась, каким образом тогда мне проверить, подходит мне оттенок или нет, мне предложили дословно "Подойти к зеркалу, приложить к лицу тюбик и убедиться" о_О "ПРИЛОЖИТЬ ТЮБИК К ЛИЦУ" В НАШЕ ВРЕМЯ о_О И ничего, что масса в тюбике может смотреться на коже по-другому, что влияет освещение и прочее. Считала, что в магазинах данной сети серьезно подходят к своей работе и клиентам, но слышать подобные предложения от "консультанта" это дикость какая-то. В итоге не стала брать "кота в мешке", а просто развернулась и ушла. В этот магазин я вряд ли вернусь еще.