М.Видео

7.09.2023, 18:50, М.Видео на Уинской, заказ онлайн, есть сектор выдачи заказов с терминалом, но оказывается с таллоном на выдачу заказа стоять нужно в секторе обычных касс со всеми подряд, а я честно стоял на месте и искал глазами монитор электронной очереди, когда меня вызовут. Девушка отслеживала ситуацию и вызвала людей из зала, я прям отчётливо слышал: "Там онлайн заказы" в итоге тот человек, что был с онлайн заказом за мной оказался передо мной, его заметил и обслужил крупный молодой человек, что суетился за кассами, а уже потом ко мне подошёл Максим М. и провёл меня к той же кассе. Вместе они сначала не могли понять где мой пылесос на полке, потом отправляли SMS-подтверждение, а заказ был не на мой номер(на сайте нет возможности поменять номер для получения), но на моё имя и предоплата была с моей карты, я пришёл с паспортом и покупку провели в итоге по паспорту.

В общем не смотря на оперативность Максима М. и готовность всячески помочь и порадовать меня сама система работы магазина напоминает хаос, возможно был такой день.

Досадно, я ведь пропустил свою очередь не по своей вине, а по вине недоборудованности зала, зато на этих экранах крутилась реклама и по невнимательности большого кассира провёл в магазине минут 15, если не больше! Как оказалось, в секторе онлайн заказов что-то было с компьютером, по этому все крутились здесь за второй кассой и по факту мешали друг-другу.

Хочется большей оперативности, слаженности.

М видео, всегда считал ваш сервис если и не хорошим, то отзывчивым. Постоянный ваш клиент многие годы, лет так 15 наверное. Купили наушники , на второй день выявили шум и помехи. Решили сдать, но не тут то было. В одном магазине просто были посланы, мы ничего не слышим брать не будем, во втором приняли на экспертизу, но через неделю получили отказ. Шумы явные и не услышать их может лишь глухой. Негодую, и не рекомендую. Жаль оценки ноль нет. П.с. Приложение тупит и не даёт выход на оператора, робот реально тупой. И до оператора горячей линии не дозвониться. М видео ты дно.