М.Видео

Сеть магазинов техники
  • Пермь, Куйбышева, 16 — 3 этаж
  • ЦУМ 380 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

24 апреля нашли в их интернет-магазине цветной МФУ, Звоним в Москву, в корпоративный отдел (купить хотим на юрлицо и по б/н)

-"Здрасте, хотим купить. МФУ и, дополнительно, картридж. Оплата б/н. Так можно?"

- "Легко!"

После чего у нас берется номер телефона для смс информирования и создается заказ. Аппарат ставится на доставку из Мск в Пермь, за...

Показать целиком

24 апреля нашли в их интернет-магазине цветной МФУ, Звоним в Москву, в корпоративный отдел (купить хотим на юрлицо и по б/н)

-"Здрасте, хотим купить. МФУ и, дополнительно, картридж. Оплата б/н. Так можно?"

- "Легко!"

После чего у нас берется номер телефона для смс информирования и создается заказ. Аппарат ставится на доставку из Мск в Пермь, за счетом на оплату рекомендуют лично обратится в магазин "ул.Куйбышева, д.16, ТЦ Колизей-Синема" (типа, так - быстрее).

Ок. 25 отправляем туда курьера за счетом. В магазине собирают консилиум из 4 человек, жуют сопли минут 20, после чего курьеру сообщают, что счет выставить не могут, пока МФУ не окажется на их Пермском складе.

"Так работает программа". (На вопрос, а что, если аппарат приедет в Пермь, а мы откажемся его оплачивать, отвечают: "Да нам пох!") Ну, ок. Риск не окупаемой логистики - их личные половые трудности, ждем приезда железки в Пермь.

30.04 приходит смс: МФУ на складе в Перми. Вновь отправляем курьера с нашими реквизитами за счетом. Опять 20 минут ожидания. В процессе выясняется, что картридж - не приехал (то ли Москвичи в заказ не включили, то ли на складе закончились, то ли еще что-то - никто не в курсе). Ок. Давайте счет только на МФУ.

После этого манагеры магазина отменяют! интернет заказ, (иначе им "программа не дает выписать счет" ), не поставив в известность заказчика, затем начинают требовать у курьера расписаться за ознакомление с некими условиями, без которой счет отдавать отказываются...

(О том, что при получении счета для оплаты по б/н продавцу необходима подпись заказчика я лично слышу впервые, ну да ладно - у ребят из М.Видео могут быть свои внутренние брачные игры и ритуалы , но требовать эту подпись с курьера? Он, если что, к нашей организации вообще отношения не имеет...)

Слегка офигев от того, что магазин категорически не желает брать деньги заказчика, и пытается заставить не имеющего к заказчику отношения человека что-то подписать, курьер уезжает. Без счета, который ему, без его подписи, выдать отказались.

Мы пытаемся по телефону связаться с Москвой и выясняется, что наш интернет-заказ - отменен, резерв с товара снят и за действия продавцов Пермского магазина корпоративный отдел ответственности не несет...

Интересно конечно, кому и как пермский магазин собирается продавать этот МФУ, или за чей счет его будут катать туда-сюда. Но, блин, МФУ нам был немножко нужен еще в апреле и оплатить его мы были готовы тогда же... А вот М.Видео деньги клиентов, похоже, не интересуют от слова совсем.

(Заниматься выставлением счета клиенту в течении двух недель и, в итоге, не суметь этого сделать!)

Даже немного завидно.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день!

    Спасибо за отзыв!

    Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.

    Вопрос передал сотрудникам магазина.

    Насколько знаю его уже оперативно решили.

    Надеюсь в следующий раз порадуем Вас абсолютно другим качеством обслуживания!

    До новых встреч!

    С Уважением, Правдин Игорь

    Директор магазина № 113

    ТРК «Столица» г.Пермь ул.Мира д.41/1

    Дивизион Урал, регион Урал-3

    ООО «М.видео Менеджмент»

    Раб. 8 (3422) 59-57-91 или 8 (3422) 59-57-92 доб. 102

    Моб. 8-963-860-92-08

Загрузка рекламы