М.Видео

Достойное обслуживание! Выбирала себе новую плойку для волос, работал со мной молодой консультант. Если честно, я даже не ожидала что мужчина мне так много расскажет про плойки и выпрямители. Поэтому обслуживанием была довольна, и то что мне посоветовали действительно оправдало ожидания в использовании. С качеством товара вообще по-моему никогда не было беды в МВидео, так что 5 заслужили)

Мне пролали неиспрааный товар в этом магзине. Я купил витринный образец фотоаппарат nikon z6 за 129000р. Оказалось, что не работает переходник. В течении 14 дней сдал обратно в магазин, отправили переходник на эксперьизу в москву. Экспентиза подтвердила мои слова, что переходник неисправен(есть механическое повреждение рычага). Продавцы отказываются заменить эту деталь, приримать обратно товар целиком тоже не хотят. На прямую нарушают щакон о правах потредителей. Буду составлять исковое щаявление и подавать в суд. Ни ко у не советую мвидео, если купите что-то дорогое, не оасчитывайте, что вам обменяют товари или вернут деньги.

Какой ужас!!!! Заказали 3 позиции на 70 тысяч рублей через сайт - назначили доставку на определенный день. Настаёт день Х, ждём доставку, звонит курьер и говорит что оказывается наш холодильник с витрины (мы витринные образцы не заказывали!) , отменяем доставку и переносим ее на другой день , в процессе оператор мвидео нам говорит подъехать в Спешилав и осмотреть этот холодильник на витрине и после составления акта осмотра нам его привезут на назначенный день доставки. На кассе нам подтвердили день доставки, позиции так же подтвердили 3 штуки! Вообщем настает день доставки, мы ждём звонка от доставки , звоним им на горячую линию и ТА ТА ТА ТААААА- НАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЁН И ВСЯ ТЕХНИКА ПРОДАНА , ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО ВСЕ С ВИТРИНЫ!!! Это что за бред?!?! Вы что вообще офигели ?!?! Мы покупаем не доску гладильную , мы покупаем технику на 70 тысяч рублей!!!! Какого черта вы формируете заказы онлайн если вы распродаёте технику ?? Самое обидное что даже никто не позвонил заранее и не сказал об этом ! Сейчас придётся садится и искать всю технику заново ... Система доставки не отлажена! Ужасное отношение к клиентам!

24 апреля нашли в их интернет-магазине цветной МФУ, Звоним в Москву, в корпоративный отдел (купить хотим на юрлицо и по б/н)

-"Здрасте, хотим купить. МФУ и, дополнительно, картридж. Оплата б/н. Так можно?"

- "Легко!"

После чего у нас берется номер телефона для смс информирования и создается заказ. Аппарат ставится на доставку из Мск в Пермь, за счетом на оплату рекомендуют лично обратится в магазин "ул.Куйбышева, д.16, ТЦ Колизей-Синема" (типа, так - быстрее).

Ок. 25 отправляем туда курьера за счетом. В магазине собирают консилиум из 4 человек, жуют сопли минут 20, после чего курьеру сообщают, что счет выставить не могут, пока МФУ не окажется на их Пермском складе.

"Так работает программа". (На вопрос, а что, если аппарат приедет в Пермь, а мы откажемся его оплачивать, отвечают: "Да нам пох!") Ну, ок. Риск не окупаемой логистики - их личные половые трудности, ждем приезда железки в Пермь.

30.04 приходит смс: МФУ на складе в Перми. Вновь отправляем курьера с нашими реквизитами за счетом. Опять 20 минут ожидания. В процессе выясняется, что картридж - не приехал (то ли Москвичи в заказ не включили, то ли на складе закончились, то ли еще что-то - никто не в курсе). Ок. Давайте счет только на МФУ.

После этого манагеры магазина отменяют! интернет заказ, (иначе им "программа не дает выписать счет" ), не поставив в известность заказчика, затем начинают требовать у курьера расписаться за ознакомление с некими условиями, без которой счет отдавать отказываются...

(О том, что при получении счета для оплаты по б/н продавцу необходима подпись заказчика я лично слышу впервые, ну да ладно - у ребят из М.Видео могут быть свои внутренние брачные игры и ритуалы , но требовать эту подпись с курьера? Он, если что, к нашей организации вообще отношения не имеет...)

Слегка офигев от того, что магазин категорически не желает брать деньги заказчика, и пытается заставить не имеющего к заказчику отношения человека что-то подписать, курьер уезжает. Без счета, который ему, без его подписи, выдать отказались.

Мы пытаемся по телефону связаться с Москвой и выясняется, что наш интернет-заказ - отменен, резерв с товара снят и за действия продавцов Пермского магазина корпоративный отдел ответственности не несет...

Интересно конечно, кому и как пермский магазин собирается продавать этот МФУ, или за чей счет его будут катать туда-сюда. Но, блин, МФУ нам был немножко нужен еще в апреле и оплатить его мы были готовы тогда же... А вот М.Видео деньги клиентов, похоже, не интересуют от слова совсем.

(Заниматься выставлением счета клиенту в течении двух недель и, в итоге, не суметь этого сделать!)

Даже немного завидно.