Ozon

Этот пункт выдачи заказов очень удобно расположен - по дороге между моим домом и местом работы. Я прохожу мимо него до 4 раз за день, и, таким образом, для получения заказа мне не надо куда-то специально идти. Поэтому свой очередной заказ в Озон я решил получить именно здесь.

К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Когда я получил уведомление о том, что часть моего заказа доставлена и готова к получению, я пришел в ПВЗ чтобы ее получить. Согласно правилам Озон, для получения заказа необходимо показать штрих-код или назвать цифровой код получения заказа. Я сообщил сотруднице ПВЗ код получения, но в выдаче заказа мне было отказано. Сотрудница ПВЗ сказала, что не может выдать заказ без штрих-кода. В то же время в "Личном кабинете" покупателя отображается только цифровой код, штрих-кода там нет...

Я обратился в службу поддержки Озон, где мне пообещали "вернуться с обратной связью в течение 1-3 дней". Три дня истекли, но ко мне никто "не вернулся"... Теперь мне ничего не остается кроме как ждать, когда истечет срок хранения заказа, товар вернется продавцу, а я верну уплаченные за него деньги, после чего сделаю новый заказ, но на этот раз с доставкой в другой ПВЗ. Он расположен не так удобно, зато в нем выдают заказы без штрихкода. Очередной раз убедился, что лучшее - враг хорошего...

UPD После напоминания Озону о моем обращении и его невыполненном обещании мне все-таки ответили. Точнее, по существу моих вопросов мне не ответили (у сотрудников поддержки, видимо, черные пояса по неотвечанию на вопросы прямо, но это уже не имеет отношения к ПВЗ, о котором этот отзыв), но сказали, чтобы я снова пришел в ПВЗ получить мой заказ. Сегодня я повторно пришел в ПВЗ и оказалось, что возможность выдать заказ без штрихкода там появилась - свой заказ я получил. В связи с этим повышаю оценку до четырех звезд.