- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я не понимаю зачем назначать дату забора, если по факту я прихожу в середине дня в назначенную дату и мне не готовы выдать посылку и говорят: "сидите ждите пока мы освободимся, ждать придется долго". Это просто отвратительно и не профессионально, даже на почте России такого не было ни разу. Поставил бы ноль, если мог.
Добрый день, Влад!
При выборе даты самовывоза, Вы выбираете именно дату, а не время. Вы можете в этот день придти в любое время в рабочий график работы нашего офиса. В связи с предновогодней загруженностью, не исключены очереди и время поиска посылки также может быть увеличен из-за наплыва посылок.
Скажите, я верно поняла, или проблема была в другом?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
Все верно поняли. Есть к Вашей компании предложение - увеличивайте штат сотрудников во время праздничной лихорадки или поставьте кофе-машину для клиентов, чтобы ожидание хотя бы не таким монотонным было.
Добрый день, Влад!
Спасибо за предложения. Увеличивая штат, его потом нужно же будет сокращать, и тут же опять риск повысить цены за счет того, что нужно платить людям заработную плату. Клиенты, как правило, с пониманием относятся. Во всех общественных заведениях очередей становится больше и ожидание дольше чем обычно. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)