Волна-сервис

Сдали на чистку ковры 8 июля, сегодня 17 июля, как говорится "ни ответа ни привета", на официальной странице "В контакте" указан срок выполнения заказа 5 дней, на главной странице сайта компании они предлагают индивидуальный подход, своевременное выполнение заказа любого уровня сложности. Видимо индивидуальный подход действительно есть, одному клиенту наверно за 5 дней выполнят заказ, другому за 10 дней, ну а третьему пока наверно сам не позвонит. Мне пришлось звонить узнавать готов ли заказ, а также просил уточнить стоимость заказа, ответили, что у них нет под рукой накладной, найдут мне перезвонят, но не перезвонили, звонил сам - трубку не берут, вот вам и "высокий уровень сервиса". Читаешь информацию на сайте компании - написано одно, по-факту совсем другое.