Здорово

6 мая 2019 года купил в магазине "Здорово" беговые кроссовки Asics за 7000 рублей. После пары пробежек стал просвечивать носок через небольшую дырочку. Я подумал, ну и ладно, на беговые качества это не влияет, asics хорошая фирма, дальше дырка не разрастется. До этого я 4 года бегал в других кроссовках asics и они все еще выглядят как новые. За три месяца я пробежал около 150 км и дырка начала расти. В добавок появилась дырка на втором кроссовке. Обувь мне не мала и я предположил, что это просто неудачная модель. 19 августа я принес кроссовки в магазин и сообщил о проблеме. Продавцы сказали, что точно такая же проблема была у другого покупателя и они сделали замену или возврат. На следующий день мне отказали в приеме кроссовок по гарантии, обосновав это тем, что повреждения "незначительные" (уже начала разрушаться структура сетки и вряд ли они проживут больше 50-100км.) и то, что прошло больше 90 дней с момента покупки (подзадержался с обращением я на пару недель). Я не знаю кто из нас прав юридически. Роспотребнадзор и независимая экспертиза рассудят. Но справедливости ради, у беговых кроссовок за 7000 рублей должен быть ресурс больше, чем 200 км.

Решил я купить лыжные палки(2 пары) и крепления(2 пары) в этом магазине. Предварительно узнавал наличие товара в вк и по телефону(сами перезвонили - это плюс). Сказали всё есть - приезжайте. Хорошо. Приехал, оказалось лыжных палок одной из ростовок нет. Спрашиваю: "как так?". В ответ мне"вы же не просили вам отложить!"(а что там можно было??). Типа, эти палки уже купили. И, внимание, когда продавец стал отпускать первые палки(напомню, мне нужны две пары) он позвонил Сергею(просто запомнил имя), а действует ли у нас сегодня скидка на палки 10% + карта? Что???? Как??? Ты же мне говорила(продавец - женщина), что вторую пару палок купили. Или ты на мне решила только это спросить???

До этого я спрашивал, что может быть я оформлю заказ в вашем интернет магазине? Мне ответили, что приезжайте в магазин так быстрее будет. Почему не предложили, что можете отложить товар?

Предложили заказать и на следующий привезти нужные мне палки. Я согласился. На вопрос будет ли действовать скидка завтра ничего конкретного не ответили.

На следующий день звонят и говорят, что палки привезли и на вопрос действует ли скидка, ответили, что да.

Приезжаю, скидки нет. !!!

Почему вы сами не знаете о сроках своих акций??? Если бы я знал, сходил в другой магазин неподалёку и купил там аналог(да, да. Я делал запросы по наличию товара в несколько магазинов). Пускай на 100 рублей дороже, но я больше потратил на бензин ездя взад впереди потерял время!!!

Итог:

плюсы.

1. качественный товар

2. отвечают на сообщения сверхурочно.

3. консультируют по товару.

минусы

1. вводят покупателя в заблуждение.

2. девушка продавец долго доказывала мне, что я сам дурак, вместо "ой, извините, мы доставим вам завтра".