Михаил Миронов

Мой опыт взаимодействия со страховой компанией «Ак Барс Мед» оказался крайне негативным.

Несмотря на то, что меня с маленьким ребёнком привезли в Набережно-челнинскую инфекционную больницу на скорой помощи нам пришлось ожидать приёма в боксе почти 2 часа (с 21:50 до 23:40) вместе с другими родителями также с маленькими детьми от 1 до 5 лет, у которых разные диагнозы – температура, ротавирус и подозрение на пневмонию. Видимо, чтобы заражали друг друга.

Устав ждать и смотреть как мучаясь ребёнок засыпает на стульях в боксе начал звонить в страховую, где оформлен полис ребёнка – Ак Барс Мед, в ответ на первый звонок мне сообщили, что данная больница игнорирует их звонки, якобы они ничем помочь не могут и порекомендовали самостоятельно дозваниваться в больницу и Минздрав РТ.

В Минздраве РТ попросили обратиться через-интернет приёмную, где ответ предоставят в течении 30 дней.

Позже позвонив второй раз в Ак Барс Мед мне сообщили, что ничем помочь не могут, и только после того, когда пришлось указать на то, что можно и на них написать жалобу они пообещали дозвониться до больницы и перезвонить.

Приёма я дождался, но мне так и не перезвонили со страховой. После этой истории зачем они нужны? Какой толк от этой страховой, если их игнорируют больницы?

Страховая компания Ак Барс Мед не оправдала ожиданий в критической ситуации. Её действия свелись к формальным отговоркам и пустым обещаниям, а реальная помощь застрахованному так и не была оказана. Такой опыт ставит под сомнение ценность страхового полиса и способность компании защищать интересы клиентов в экстренных случаях.