Мари Кривинцова

Думали семьей приехать на мое день рождение к вам с гостями и отметить юбилей, но после того, как вчера менеджеры отеля и ресторана отказали в просьбе поздравить подругу с днем рождения, которая также решила отметить у вас, даже рассматривать не будем этот вариант! Представила просто, какой уровень сервиса у вас там, если даже малейшую просьбу принести в номер бутылку шампанского и пирожное или завтрак невозможно выполнить сотрудниками. В отелях Тайланда, в Эмиратах, в других городах России мне ни разу не отказали в этом, а в Бердске в Хвое эта просьба оказалась трудновыполнимой😂 просто смех))) Благодарю ваш отель за испорченное поздравление имениннице в сам праздник! Вы лучшие в этом деле👏

Являюсь постоянным гостем вашей кофейни и первый раз встретилась с такой нелепой и не клиентоориентированной до дикости ситуацией. Заехала взять американо, всегда прошу с апельсином и иногда добавить перец, самый обычный черный перец, казалось бы, мелочь для бариста, просто посыпать в стакан перец! Но мне отказали))) сказали, что перец- это кухонная принадлежность и в кофе мне ну никак не могут его посыпать😂😂 просто и смешно и грустно, ребята! Была в кофейне 26.10.23 утром, так вот девушка- бариста, такие работники, как вы- позор сферы услуг в принципе, не только позор данной кофейни!)

Остальным ребятам, работающим в филиалах большое спасибо, что всегда стараетесь для клиентов❤️

Ужасная компания! На заявку отвечают долго, поставленные вопросы к заявке игнорируют, звонишь, чтобы выяснить интересующие моменты- дозвониться просто невозможно! Трубки не берут, один раз взяли , сказали соединят со специалистом, кто выставил счёт и по итогу сбросили!!! Просто хамское отношение к потенциальным клиентам! Советую руководству обратить внимание на компетентность и заинтересованность своих сотрудников

Люблю заведения чашки, но в ауре самое ужасное обслуживание, прошу руководство обратить на это максимум внимания и обучить сотрудников! Регулярно сталкиваюсь с безразличием и халатным отношением к клиенту, чтобы кто то встретил- так это вообще роскошь, на тебя даже внимание не обратят, ждёшь меню по 10,15 минут, потом также ждёшь принятие заказа! Пока сама не позовёшь официанта, не подойдёт!! А сегодня был апогей моего негодования, когда пришла быстро перекусить, было мало времени, прошла на летник, никто из персонала не предупредил, что не обслуживают летник ( хотя дождя не было уже в тот момент), просидела прождала 15 минут, потом сама зашла узнать в чем дело, официант сказала, что летник закрыт, хотя там сидели люди, потому и прошла туда, и что он не обслуживается, но если я хочу, она меня обслужит! Я обрадовалась, что не придётся уходить и прошла в ожидании сделать заказ. Мне принесли меню, я выбрала блюда, а это ещё мин 5, 10 прошло, и выходит ко мне администратор или кто я даже не знаю и говорит, что меня не будут обслуживать на летнике по итогу!! Я просто в шоке была, потерять столько времени, чтобы это узнать! Я думаю, можно было уже сделать исключение и обслужить меня, препятствий этому не было абсолютно никаких! Моему возмущению не было предела! Спасибо девушке официантке только за желание помочь, а поведение администратора повергло в шок, из за этого нет ни малейшего желания больше посещать ваше заведение. Администратор должен быть лицом, который создаёт атмосферу приятной и радостной встречи гостей, а по факту из за таких админов вы теряете прибыль и постоянных клиентов, которых просто напросто гонят из заведения.

Создателей этого места прям горячо обнимаю🤗 это реально зал нового формата, где все просто, понятно и худеешь😅 с первого занятия появляется ощущение комфорта как дома! И реально это единственный зал, где все тренеры по-своему хороши и результативны, но для себя я выбор сделала чисто интуитивно и ни дня о нем не пожалела- Ромка, который Асанов) Ай лав ю вери мач😚 Твой стальной несгибаемый спортивный характер заставляет меня быть лучше каждую тренировку, с таким тренером я хочу идти дальше и добиваться больших результатов!!! Ты- самый крутой спортивный мотиватор для меня! И, конечно, выделю Катюшу Свотину) эта девочка растянет даже бревно😅 к слову, до занятий с этой девчонкой я даже думать не хотела о таких скучных тренировках, ноооо после Кати я теперь не представляю себя без растяжки в принципе🔥 в общем, контора- вы крутые, вы лучшие в своём деле, вы наркотик, с которого невозможно слезть) Ван лав❤️