- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Везде в рекламе данная компания пишет - "бесплатная доставка". Ни звёздочки, ни мелкого шрифта при этом нету. Довелось эту "бесплатную доставку" проверить. Оформил через интернет-магазин 02.02.2017 г. заказ № 15681, с указанием адреса доставки - г. Екатеринбург, микрорайон Северный Химмаш. После онлайн-оплаты заказа со мной связались менеджеры, и...
Везде в рекламе данная компания пишет - "бесплатная доставка". Ни звёздочки, ни мелкого шрифта при этом нету. Довелось эту "бесплатную доставку" проверить. Оформил через интернет-магазин 02.02.2017 г. заказ № 15681, с указанием адреса доставки - г. Екатеринбург, микрорайон Северный Химмаш. После онлайн-оплаты заказа со мной связались менеджеры, и пояснили, что по-их мнению, Северный Химмаш считается удалённым районом города, и стоимость доставки будет платной, 250 рублей наличными, курьеру. Когда я возразил, что при оформлении заказа, в поле "Адрес доставки", когда я вводил свою улицу, ни слова было про платность, мне попеняли на мою невнимательность, что дескать - "смотрите внимательней условия доставки". При детальном просмотре страницы "Условия доставки" (http://ekaterinburg.akkmir.ru/Ho... читаем:
(цитата) "Доставка в населенные пункты – спутники Екатеринбурга (Березовский, Пышма, Кольцово и проч.), а так же аккумуляторов по акции, осуществляется платно. Стоимость 250 рублей, отдельно наличными курьеру." (конец цитаты). Вот особо смущает слово "и проч.".
Господа из компании "Аккумуляторный мир", читающие данный отзыв:
1. Откорректируйте форму заполнения адреса доставки, которая бы точно указывала покупателю факт осуществления платной или бесплатной доставки на стадии оформления заказа.
2. Укажите на странице "Условия доставки" развёрнутый список "населённых пунктов - спутников" Екатеринбурга, а не просто отписку "...и проч.", которая бы позволяла уже покупателю самому решать, платить 250 рублей наличными (кстати, а квитанцию на оплату предоставляете или мимо кассы эти наличные проходят?), либо оформлять заказ самовывозом.
Что кстати и стало в моём случае - в интернет-магазине аккумулятор стоит 4365 рублей, плюс доставка 250 рублей = 4615 рубля. Розничная цена в магазине на улице Ткачей, 15 (ближайшем от Химмаша), равна 4500 рублей. Поэтому переоформил с "Доставки до подъезда" на "Самовывоз".
Да, ещё один момент. Интересно, почему доставка только до подъезда? Многие компании, торгующие "тяжёлыми" грузами (как например, компании по доставке воды) смело несут свой товар до квартиры. Вес заказываемого мною аккумулятора - 12 кг. Вес одного бутыля воды - около 20 кг. И неужели так тяжело вашему курьеру подняться с грузом в квартиру?..
Нет, я то не сломаюсь, и донесу такой вес хоть на 25й этаж. Но я заказывал аккумулятор для автомобиля супруги, будучи в командировке в другом регионе, поэтому доставка была важна именно до квартиры.
Всё говорит о том, что компания сосредоточена не на курьерской доставке, а на магазинном виде продаж. Что говорит о вялой "клиентоориентированности". И сам "ни ногой" больше в эту компанию, и никому из знакомых не порекомендую. Улучшайте свою логистику, господа из "Аккумуляторного мира".