Добрый день!
Готовясь разобраться в ситуации, мы постарались ее идентифицировать.
Вас зовут Юлия и Вы были у нас на приеме 5 января 2017 года, все верно?
Очень жаль, что между Вами и персоналом клиники возникло недопонимание.
Купон распространяется НА ВСЕ категории чисток без исключения!
Признаем наше упущение в том, что доктор не предупредил Вас...
Показать целиком
Добрый день!
Готовясь разобраться в ситуации, мы постарались ее идентифицировать.
Вас зовут Юлия и Вы были у нас на приеме 5 января 2017 года, все верно?
Очень жаль, что между Вами и персоналом клиники возникло недопонимание.
Купон распространяется НА ВСЕ категории чисток без исключения!
Признаем наше упущение в том, что доктор не предупредил Вас до начала лечения, что у Вас 2-ая категория сложности, а не 1-ая!
Если позволите, я прокомментирую действие нашего администратора, которая постаралась минимизировать Ваши затраты по проведенной процедуре.
На момент Вашего обращения в клинику 5 января 2017 г., это был первый рабочий день клиники в 2017 году, в которой стартовала акция «Скидка 50% на профессиональную гигиену полости рта», по которой Вам и была рассчитана данная процедура!
Детализирую информацию по экономичности в расчетах, на что опирался наш администратор:
Стоимость профессиональной гигиены полости рта с учетом новой акции «Скидка 50%» (предложение более выгоднее для Вас по цене и мы рассчитали Вас по данной акции, а не по купону):
1 категория 2820 (цена доплаты по акции «Скидка 50%» составила бы - 1410 руб.)
2 категория 3576 (цена доплаты по акции «Скидка 50%» - 1788 руб.) Вы доплатили!
Стоимость профессиональной гигиены полости рта с учетом Вашего Купона с номиналом 1500 руб.
1 категория 2820 (цена доплаты с Вашим купоном составила бы - 1320 руб.)
2 категория 3576 (цена доплаты с Вашим купоном - 2076 руб.) могли бы оплатить если использовали купон!
Экономия для Вас между акционными предложениями составило - 288 руб.!
В знак нашего искреннего извинения мы готовы:
1) Пересчитать сумму за лечения исходя из 1-й категории сложности, и вернуть Вам разницу цены 2-й категории с 1-й, которая составит - 468 руб.
2) Предоставить 50% скидку на лечение 1 кариеса.
3) Оставить у Вас актуальный Купон на профессиональную гигиену полости рта с номиналом 1500 руб., который Вы при необходимости сможете далее использовать.
Большое Вам спасибо, что нашли время и написали отзыв, указав на наши недочеты!
Мы обязательно их учтем и исправим в своей дальнейшей работе!
Мы желаем Вам здоровья!
Директор клиники Евродент плюс.
