Алексей

Никогда не писал отзывы. И не собирался, если бы не случилось следующее:

6 марта 2017 года сделав заказ на сайте:

Пицца "4 сыра" и сета роллов, я благополучно ждал заказ дома.

Курьер приехал даже раньше чем обещали по телефону.

Открываю пиццу и вижу, что она усыпана грецким орехом (ни на сайте в составе не указано было, ни девушка по телефону, которая звонила проверить заказ, не предупредила меня о том, что с недавнего времени их повар изменил рецепт) и я было смирился уже этим "бонусом", и уже отковырял орехи из кусочка дочери маленькой, так как орехи она не ест, как вдруг на моих зубах захрустела скорлупа этих орешков.

В общем возмущённый я дозвонился до службы качества.

Мне пообещали новую пиццу. Конечно без орехов. И доставили ее очень быстро, горячую можно сказать.

Очень вежливо со мной беседовали. Их работой я остался полностью удовлетворен.

Вывод:

1. Кафе Мафия - хорошее кафе.

2. Из-за этой неприятности я конечно не перестану заказывать у них пиццу и роллы.

3. На самом деле пицца и роллы хорошего качества.

4. Служба качества есть и очень внимательная и вежливая.

5. Хотелось бы только одного: вовремя обновляйте меню (фото блюд) и состав блюд на сайте, чтоб не было таких неожиданностей. А если не успели обновить меню - просите операторов предупреждать клиентов о нововведениях.

6. Фото Пиццы 4 Сыра так и висит - "без орехов". Визуализация тоже нужна. Люди иногда не заглядывают в состав, как говорится - "Глаза хотят!"

Сегодня 5 апреля я купил два торта во всеми любимой кондитерской Виолет на Екатерининской 120.

Упуская мелкие подробности, и не говоря о том, что почти весь торт мы офисом благополучно съели, с ужасом на одном из кусков обнаружил плесень. Да! ПЛЕСЕНЬ! Оказывается она была не только внутри нескольких кусков, но и под тортом на нижнем корже.

Конечно я позвонил в Виолет.

Конечно они долго извинялись.

Конечно уверяли, что это роковая случайность и это произошло первый раз.

Конечно я привез им остатки этого тортика.

Они ещё раз очень долго извинялись.

Они тут же вернули мне деньги за оба торта и вручили подарочный сертификат аж на 500 рублей.

Вывод:

1. Настроение испорчено.

2. В Виолете больше никогда не буду ничего покупать.

3. Покупать ли Вам, друзья мои, что либо там - это только ваш выбор.

4. Наклейка на упаковке с "сегодняшней" датой, в Виолете, отнюдь не означает, что торт свежий.

5. Никаких лишних вопросов во время моего звонка мне не задавали, очень быстро согласились вернуть деньги и подарить ещё что-нибудь. Такое ощущение, что это далеко не первый раз.