Елена Алексеева

Ужасное обслуживание клиентов. 11 декабря позвонила в офис этой компании с просьбой принять заявку на ремонт электрического водонагревателя Термекс, так как телефоны этой организации указаны на официальном сайте компании Термекс. Мужчина неохотно принял мою заявку по телефону, убеждая меня, что срок ожидания будет в районе 2-х недель, на что я согласилась. Номер моей заявке он присвоить отказался, сославшись на неясные для меня доводы. По прошествии месяца я снова позвонила в эту контору узнать, на какой стадии исполнения находится моя заявка. Этот же мужчина, взявший трубку, вообще не смог найти мою заявку и несколько раз переспрашивал мои данные. Когда моя заявка, наконец, случайным образом нашлась, он выдохнул: ааа...так вы по поводу Термекс! — его тон сразу сменился на лениво-пренебрежительный. После чего сказал, что "надежда на выполнение моей заявки всё еще есть, но по срокам он меня сориентировать не может". Когда я сказала, что я не в надежде нуждаюсь, а в конкретном ответе, будет ли исполнена моя заявка и в какие сроки, он ответил, что вообще отказывает мне в выполнении моей заявки и советует обратиться в какую-нибудь другую организацию! Вот такое издевательское отношение к клиентам в этой компашке! Потеряла целый месяц времени, еще и в конечном счете вообще отфутболили, хотя могли бы хоть ради приличия отказать тогда сразу, чтобы не тратить моё время! Никому не советую обращаться в эту контору!

Очень понравилось обслуживание в этом веткабинете. Обратились, потому что в другой клинике назначенное лечение было для нас очень дорого, а тут нам заменили некоторые дорогие препараты на более дешевые аналоги. Ко всему, девушка, которая нас принимала, даже рассказала, как правильно поставить укол и капельницу кошке при необходимости, очень внимательная и заботливая, спасибо ей большое! Сейчас будем обращаться только сюда!

Не понравилось, что непонятно за что именно платишь деньги. В квитанции стоит только итоговая сумма, ничего не расписано. Распечатку результатов анализов, как и отчет о проделанных процедурах, надо вытягивать клешнями, хотя обязаны выдавать без напоминаний и просьб. В общем, с отчетностью у данной клиники совсем худо. Кроме этого, одна смена ставит одни уколы, а другая - добавляют какие-то свои, без согласования с лечащим врачом, убеждая пациента, что они тоже необходимо. В итоге на "необходимые" уколы я за один раз потратила 680 рублей, а их, сказали, надо провести курсом, не менее семи дней. Когда я попросила ветвчрача рассчитать мне стоимость необходимого лечения в их клинике, они сказали, что не могут это сделать, так как препараты могут меняться, да и сейчас конец рабочей смены, она, дескать, уставшая и ей не до того. В общем, отношение к клиентам потребительское - мы делаем, а вы платите, и не задавайте при этом вопросов. Пришла в другую клинику сделать УЗИ, так там с нами и договор на оказание услуг составили, и по результатам УЗИ все подробно расписали, без всяких напоминаний. Так что сами делайте вывод, нужна ли вам такая клиника как Вита. А я подумываю за такое отношение обратиться в службу защиты прав потребителей.