Джемма

Являюсь клиентом клуба с момента открытия, но клуб не становится лучше, вопросов появляется все больше и больше.

Особенно хочется обратиться к руководству клуба относительно детских тренировок в общем зале.

Основой в любом детском спорте должна быть дисциплина! Здесь же какой то балаган, армагеддон и апокалипсис начинается, когда на площадку приходит заниматьсягрупа примерно из 5-8 детей.

Крик, визг, писк, ор и вопли, на которые тренер никак не реагирует, и не пытается не то чтобы наладить дисциплину, а хотя бы элементарно успокоить поведение группы.

Вы позиционируете себя как клуб с небольшим трафиком и отсутствием очередей на тренажеры, заявляете об этом как об огромном своем преимуществе для посетителей, но почему люди должны заниматься в атмосфере галдежа и детских криков. Причем эти детские тренировки проходят совсем не в детское время. Их занятия начинаются в районе 20.00. Люди после рабочего дня вряд ли хотят заниматься в такой галдящей атмосфере, что даже наушники с музыкой "на полную" не спасают.

Может стоит пересмотреть время тренировок детей в общем зале, или пересмотреть место тренировок? И в обязательном порядке тренеру наладить дисциплину внутри группы, все таки мы не в детский развлекательный центр приходим, а в спортивный клуб.

Вообще без каких либо высоких ожиданий сделали заказ, просто утолить любопытство, что тут открылось возле дома, но вы смогли нас удивить! Роллы очень вкусные, ну вот идеальные. В подарок при сумме заказа от 1500 руб. положили сладкий ролл, мне очень понравился, реально вкусно. А вот удон был чересчур соленым, откровенно пересолен, хотя на вкус то отличный. Ребенок хотел картошку фри, но её не оказалось, пришлось заказать наггетсы, и вот они совсем не удалтсь, так как это не наггетсы, а просто коробочка с сухарями, так их высушить это надо умудриться! Наггетсы выкинули, и я бы даже позвонила чтобы поругаться или вообще бы вернулась и отдала их обратно, если бы не ваши роллы, они реально вкусные и большие, и цена более чем адекватная. Смягчили они мой гнев в тот вечер...

Пребываю в состоянии восторга от посещения Green Wood, и почему мы не были здесь раньше!?

Бронировали номер в отеле на SPA ночь и это было лучшее решение так встретить утро своего дня рождения! Было идеально все от прибытия и до отъезда на следующий день.

Прекрасный номер, очень уютный, есть всё необходимое. Отдельный респект за меню подушек, это было прямо в самое сердечко! Нигде ещё мне не доводилось выбирать подушки под свои предпочтения, а ведь дома я сплю только на ортопедической и везде в поездки беру её с собой! А тут и ортопедические разной высоты и обычные! И в целом постель шикарная Завтрак был отличный, ну очень вкусный!

Аква термальная зона тоже на высоком уровне, здесь все сделано именно для релакса и отдыха. Не хотелось уходить, 3 часа лично для меня оказалось маловато.

Территория центра так же поразила своей красотой. Невероятно тихо, спокойно и красиво, гуляли и утром и ночью по территории, ощущение что там никто не живёт, так спокойно и безлюдно.

Отдельно хочу отметить персонал. Это просто образец доброжелательности, вот прям сервис на высшем уровне!

Уходили с точной уверенностью быть постоянными гостями, так нам все понравилось.

Получается что они востроги у нас от посещения. Единственное что хотелось бы предложить, это добавить еще один стул в номер, вдвоем завтракать на одном было не удобно, попросили принести нам второй.

Являемся постоянными гостями, и обычно претензий не возникало, но персонал очень сильно испортил нам настроение в наше последнее посещение, мы были прямо ошарашены происходящим.

В субботу забронировали стол на 21.45, но уточнили, что мы можем приехать к 21.30. Нам по телефону ответили, что в 21.30 посадить нас не смогут, начнётся бриске-тайм, и мы договорились что приедем тогда наверняка к 21.20 чтобы нас точно посадили.

Приезжаем мы в 21.17 и нас отказываются проводить за стол т.к. вот вот начнётся брискет-тайм и типа нас же предупредили по телефону...Мы попытались объяснить, что мы согласовали время прибытия и посадки до 21.20, но нас категорически отказывались сажать, объясняя это тем что столы не убраны и посадить некуда...при том официанты просто стояли в зале кучками и никто даже не пытался как то решить проблему, нам категорически отказывали в посадке. Мы так поняли, что это принципиальная позиция персонала, и в недоумение приводит тот факт что когда мы бронировали стол у нас поинтересовались отмечаем ли мы какое нибудь событие и мы сказали что у нас день рождения! Т.е. понимая, что гости пришли отмечать праздник, вот такие выходки и наплевательское отношение со стороны персонала допустимы в вашем заведении?

Мы простояли 10 минут в попытках уговорить хостес нас посадить, но ничего не произошло пока мы не начали ругаться и требовать управляющего. Мы не ушли только потому что на улице стеной лил дождь. В итоге нас посадили практически со скандалом. Настроение было прямо уничтожено!

Спасибо девочке, что нас обслуживала, она умничка, как то умудрилась нас отвлечь и в целом дальше к обслуживанию не было вопросов и все блюда были очень вкусные, но ситуация на входе это отвратительное и наплевательское отношение к гостям, которые пришли к вам отметить праздник!