Доброго времени суток!
Вы описали ситуацию в свою пользу. Всё было не так. Когда вы заказали Арку вам действительно сказали что мы можем доставить в любой удобный для вас день. Это было начало недели, Вы сами сказали что сами приедите в субботу и заберёте с магазина на Леонова 16. На это продавец-консультант Вам ответил что как привезут Арку...
Показать целиком
Доброго времени суток!
Вы описали ситуацию в свою пользу. Всё было не так. Когда вы заказали Арку вам действительно сказали что мы можем доставить в любой удобный для вас день. Это было начало недели, Вы сами сказали что сами приедите в субботу и заберёте с магазина на Леонова 16. На это продавец-консультант Вам ответил что как привезут Арку сразу-же вам сообщит и только после этого вы должны были приехать и забрать арку.
Теперь во первых в субботу у нас короткий день магазин и склад работает с 11.00 до 17.00 режим работы весит на двери магазина .
Во вторых ВЫ приехали в 10.00 и ждали действительно 2 часа но это не наша вина.
Вы скорее всего не правильно всё поняли, либо продавец-консультант недостаточно понятно вам обьяснил всю суть дела.
Женщина которая пришла не довольная что у неё двери разного цвета. Это был заводской брак, имеется подтверждающий бланк. По закону отказать мы никак не можем а обязаны поменять товар ненадлежащего качества , что мы и сделали в договорённые сроки ещё в придачу сделали хорошую скидку. От этой женщины есть положительный отзыв в письменном виде.
Кстати ВЫ обменивались номерами телефона можете уточнить и всё встанет на свои места.
Р.S Наша компания далеко не "Однодневка" мы одни из лидирующих компаний в городе Пермь.
С уважением руководитель розничных продаж компании Новые Двери, Шарафутдинов Наиль Фаимович.
