Clever

Спасибо, что испортили настроение, в день рождение! Ужасное отношение, антисервис.

- Заселили сегодня с задержкой на 25 минут! В 13:58 поднялись к номеру, с ребенком 2 годика, бабушкой, с сумками, так как заезд на 3 дня, в семейный номер. Горничная сказала подождать 10 минут, в итоге ждали на 25! Не могли говорит выселить гостей, извините. Замечательно, мы в одежде стояли в коридоре с вещами. Зашли, видно, что номер убран в попыпах! Утюги текут, испортили одежду, пока гладили, из-заопоздания с заселением пришлось продлить фотографа. Это ладно всё, мы всегда отдыхали тут с собачками микро-тоями, всегда! Более пяти лет, ещё со времён Былины! Сегодня просто испорченный день рождения! В 17:00 нам позвонили и сказали, что нам надо переехать в другой номер, что с собаками нельзя! Хорошо, если нельзя, почему нас заселили? Горничные видели, что мы с собаками, маленьким ребёнком! Нас заселили! Мы расположились семьёй, расположили маленького ребёнка! У меня день рождения! Настроение испорчено у всех! Маме стало плохо! Вызываем у данный момент скорую! Администратор Алёна сказала, ну извините, нельзя, всегда можно было, в ноябре было можно, до это несколько лет можно было! В день рождения испортить настроение довести людей, которые приехали отдыхать, запланировали отдых! Просто абсурд! Администратор Алёна связалась с директором, сказала, что извините, переселайтесь в шале! Мы не хотим в шале, нам неудобно жить в шале, мы никогда не жили в шале! У нас маленький ребёнок, мы специально выбрали семейный номер! Ужасное отношение, честно просто в шоке все прибываем! От такого отношения к клиентам! «Правила у них давно такие», — говорят, «только мы давно ездим, ни разу ни одна горничная нам не сказала, что с собаками нельзя!» Сейчас ситуация просто критическая, маме стало плохо, администратор грамотно и монотонно вывела из себя! Никого абсолютно не волнует, что происходит. Они считают себя правыми. Честно, я просто в шоке.

Корпус 2, номер 218, дата заезда 11.01.26 Просто весь праздник испорчен!!!! Сидим ждём скорую помощь! Администратор Алёна зато решили именно сегодня правила соблюдать, которые у них прописаны везде! Как мы столько лет ездили с собачками, вопрос!? Сегодня посреди заселения нас решили выпнуть!? Вы нормально поступаете! Желаю вам оказаться на нашем месте, уважаемая Алёна Администратор и директор, который распорядился нас в день рождения, в 18.00 с маленьким ребёнком, огромными сумками выселить! Мы, конечно обратися в соответствуюшие инспекции, по факту того, что тут происходит и как относчтся к потребителям! Вот на данный момент у нас малыш спит, а Алёна названивает и говорит собираетесь и переезжайте, то что спит ребёнок и что мы ждём скорую- для них не аргумент! Обсурд! Мы это, конечно, так не оставим! Они совершенно не переживают о безопасности- шалет с лестницей открытой, у нас 2х летний подвижный малыш, им совершенно это неважно! Главное, чтобы было по их правилам! Испорченный день напрочь просто!!!! За наши же деньги!!! Мы ни в термы не сходили ни в ресторан уже не успеваем! Отвратительный, испорченный день!

Сегодня взяла крылья и стрипсы, стандартный набор, всегда берут это, в основном на этой точке, в «Молле». Стрипсы вкусные, свежие. Крылья есть было невозможно. Даже боюсь предположить, что это, вкус, запах отвратительный, выплюнула обратно в коробку. Унесла, отдала обратно с рекомендацией проверить продукцию, такое нельзя есть! Деньги обратно даже не стала брать, вышла не очень клиенториентированная девушка, вся в чёрном, видимо, менеджер или директор, не знаю, не представилась. Достаточно так надменно посмотрела на меня, на крылья, сказала, что всё соответствует у них там чем-то, совершенно не слыша клиента, что есть невозможно! Ну нежели человек просто так придёт жаловаться на качество продукции, если ему вкусно!? Разочарование полное в компетенциях руководителя, отношении к клиенту. Предложила ей попробовать то, что они продали, было бы интересно посмотреть на её лицо. А лучше, конечно, роспотребнадзор проверил бы эту "еду".

Мы были гостями на юбилее. Хочется оставить слова благодарности за этот невероятный праздник, на котором мы побывали. Именинница нас так встретила в этом прекрасном банкетном зале очень щедро и хлебосольно.😋 Столы были очень красивые, нарядные, наивкуснейшие закуски, салаты, очень вкусная рыба слабой соли. Салат с языком и рукколой был превосходен. Вкусная свинина была на горячее, запечённая с картофелем на гарнир. К напиткам подавали лёд, хотя все напитки были охлажденными, очень о нас заботились и уделяли внимание постоянно. Очень красивый зал, была невероятно карасивая фотозона, просто восторг какой-то! Много артистов выступало, много танцевали💃🕺🎊. Очень понравилось обслуживание. Зал располагается прямо напротив фонтанов ГПНТБ, летом просто сказка! Спасибо за этот незабываемый вечер🫰✨️😍Такой крутой праздник мы разделили с нашей красавицей именинницей 🖤

Любителям отличного, вкусного кофе — рекомендую! Просто супер кофейня для ценителей отличного кофе! Всегда кофе просто отменный. Всегда очень приветливые, вежливые, доброжелательные сотрудники, которые обращаются по имени ко всем клиентам, это прям так приятно, по-домашнему. С огромным удовольствием посещаем данный филиал. Спасибо вам, ребята, за вкуснейший кофе, вы огромные молодцы! ☕️

Просто какой-то абсурд! Зал пуст, время ожидания превратилось в бесконечность. Сидели с ребёнком в зале, ждали, про время ожидания не предупредили! Одна сотрудница за баром. Одна сидит в зале за столом с другом и какой-то сотрудницей, очень громко обсуждают другие точки сети! Своё экспертное мнение в полный голос на весь зал озвучивают! Потом просто уже сдали нервы. Я попросила ускориться или вернуть деньги, просто это издевательство! Сидеть разговаривать есть время, а отдать закз наш помочь не пришла мысль! Потом все эти 3 девушки за баром вернули мне деньги, сказали, что у них только один сотрудник, ок, а вы кто тут??!! Зал у вас пустой!!! Ни извинений ни поторопиться, нет, зачем им деньги зарабатваать? Затем выручка? И так зарплату получат. Про сервис, клиенториентированность вообще молчу. Настроение испортили! Ужасно всё это, конечно. Пиши не пиши отзывы, толку нет.