Анастасия Вадимовна, мы глубоко признательны Вам, что своими усилиями Вы вносите непомерный вклад в просвещение пользователей интернета, производящих оплату электронным способом. Во избежании попадания в подобную нелепую ситуацию клиентов не только нашего интернет-магазина, но и всех остальных интернет-ресурсов использующих прием платежей через...
Показать целиком
Анастасия Вадимовна, мы глубоко признательны Вам, что своими усилиями Вы вносите непомерный вклад в просвещение пользователей интернета, производящих оплату электронным способом. Во избежании попадания в подобную нелепую ситуацию клиентов не только нашего интернет-магазина, но и всех остальных интернет-ресурсов использующих прием платежей через операторов электронной оплаты разъясняем техническую и правовую стороны данной ситуации. При выборе способа электронной оплаты, пользователь автоматически перенаправляется на сайт сервиса приема платежей. С этого момента нажимая на сервисе кнопки подтверждения оплаты, Вы соглашаетесь со всеми условиям, на которых производится перечисление ден. средств с вашего платежного средства на расчетный счет интернет-магазина. В условиях четко прописано, цитирую:
"Тарифы ROBOKASSA для физических лиц
Размер комиссии за платежи определяется внутренним курсом конвертации валюты покупателя, которую он использует для оплаты, в валюту вывода магазина. Комиссия оплачивается покупателем. Договор с физическим лицом не заключается. Сервис работает на основании оферты на обмен электронных денег. Зачисление денежных средств на Ваш счёт в Личном кабинете ROBOKASSA производится автоматически и мгновенно.
Размер комиссии, взимаемой с магазина:
комиссии НЕТ
Вы получаете те деньги, которые планировали,
а возможные комиссии за операции оплачивает покупатель".
Судя по всему, т.к. данная информация представлена большими жирными буквами и обведена в не менее жирную рамку, Ваш случай, Анастасия Вадимовна, далеко не первый и точно не последний, потому что пользователей, которые не хотят читать общедоступную информацию об условиях осуществления платежей очень много.
Далее. Поступившие в личный кабинет Робокассы средства блокируются на 24 часа, для предотвращения мошеннических действий или осуществления возврата. С этой суммы, за предоставление услуги перевода клиент уплачивает сервису комиссию в размере 5%.
Теперь правовая сторона вопроса. Клиенту были предложены вполне разумные и вменяемые сроки доставки товара. Клиент по своей инициативе отказался от проведения сделки купли продажи в течение часа с момента оплаты на сервис приема платежей. Ден. средства на расчетный счет интернет-магазина не поступали, а в течение 24 часов находились на рас. счете Робокасы. и были возвращены клиенту в полном объеме за высчетом комисси за услуги превода. Вины интернет-магазина в данной ситуации нет. Поэтому Анастасия Вадимовна не вправе требовать возмещения оплаты комиссии третьим лицам с интернет-магазина "Молоток24.рф"
