Дива-Диван

Решила написать на флампе, потому, что тут можно прикрепить фото

На самом деле это даже не отзыв, а ответ на отзыв Лизы Перцевой в 2ГИС, где фото, к сожалению прикрепить нельзя. А фото это прямое доказательство что всё не так плохо, как пишет Елизавета.

Итак, обо всем по порядку

В приложении фото шкафчиков и дивана, а на 3-4 фото можно увидеть прошивки, которые бездоказательно обозвали "кривые швы", оказывается под кривыми швами имелось ввиду, что пуговицы стоят по-разному, но их же можно повернуть в нужную сторону и проблемы нет. По прямой шить умеют, посмотрите на фото, швы там очень даже прямые. Скрип дивана устранился подтягиванием гаек в креплении раскладушки к каркасу дивана, причем клиент пожаловался на скрип, сказал, что попробует затянуть гайки, затянул, не скрипит, молодец). Полки, это шкафчики на фото, история такая, сначала привезли диван, а шкафчики привезли позднее, привез водитель, который иногда участвует в сборке корпусной мебели. Клиенты после отъезда водителя обратились ко мне с претензией, что дверцы висят "криво", после чего мы снова отправили к ним того же водителя, и он дверцы отрегулировал. К водителю клиенты обратились с вопросом по скрипу дивана, на что он им сказал, что в этом не разбирается. И это нормально, что водитель не разбирается в мягкой мебели. Каждый отвечает за свою сферу. Вот Лиза пишет: "люди, которые привозили мебель не при делах, друг на друга валят" - бред и мягко говоря не правда) тогда должны были приезжать разные люди и друг на друга валить, а по факту оба раза клиенты обращались с диваном к одному и тому же водителю. Ребят, при чем тут водитель? Я даже больше скажу, нет смысла по поводу корпусной мебели обращаться к тем, кто делает мягкую, и наоборот, те кто делают корпусную, не обязаны разбираться в мягкой. А водитель вообще не обязан разбираться ни в том, ни в другом, его задача эту мебель доставить в целости и сохранности. Это то же самое, что с больной ногой прийти к окулисту, и возмущаться, что он вам не помог, или в регистратуре вашу больную ногу показывать и просить лекарство.

Еще одна цитата "управляющая косяков своих не признает", во-первых, я продавец/ менеджер по продажам, единственным моим косяком может быть неправильно переданный на производство заказ, я мебель не делаю, поэтому "моих" косяков там быть не может. И если мы не признаем косяков, то мы бы и не отправляли вам человека регулировать двери, например. Если есть реальные косяки, то мы их исправим, а когда тут вымышленные кривые швы...

Ну и последнее, да, можно обратиться в другие компании, только вот к нам люди идут делать мебель по индивидуальному заказу, потому что в других компаниях выполнение такого же заказа будет стоить в 2-3 раза дороже, и не факт, что вам всё понравится, вот и всё)

Шкафчики обошлись в 3750 руб., А диван с механизмом французская раскладушка, очень замысловатой формы, в ткани за 700 руб/п.м. стоил 33900 руб. Если бы диван был без механизма и в более дешевой ткани, его стоимость была бы гораздо ниже.

Мой вывод один, когда у вас отвратное настроение, то ищешь косяки там, где их нет, и пишешь отвратные отзывы

Наконец-то у меня есть диван!!!!!

Правда, чтобы его получить, пришлось пережить целую череду событий, о которых я сейчас расскажу.

Итак, заказала я угловой диван в этой конторе.

Почему именно здесь?

1) местное производство, поэтому быстрые сроки изготовления (обещали 10 рабочих дней, выполнили почти - все вместе с устранением недостатков 2,5 недели); (для сравнения - а другой конторе мне обещали за 4 месяца сделать!!!!! так что тут быстро)

2) возможность сделать на заказ в любом цвете и материале, а также варьировать размеры конструкции;

3) мне нужен был угловой диван шириной 2,25. Такое найти нереально! 2,40 - можно, а вот такой размер - редкость. Тут же все получилось.

4) цена вопроса - все очень бюджетно, диван вышел 22 тысячи.

А теперь ход событий. Менеджеры работают на 5+! В контакте у них группа. На вопросы все отвечают моментом, все грамотно объясняют. Выяснила необходимую информацию, приехала посмотреть диван вживую подобный и заказать.

Подобрали материал, заказали, предоплата - 4 тысячи, доставка бесплатно, за подъем и сборку - 400 рублей грузчикам. Безнала не было! (хотя обещали поставить, так что может сейчас и есть)

Через 10 дней звоню: еще не готов, ткань поздно поступила, обещали через 2 дня. Как и обещали, сделали, позвонили, привезли.

И вот тут началось самое интересное!

Привезли без пленки, поэтому диван был грязный (пыль в машине). Но у меня он из ткани, которая легко моется, я сразу все протерла, но сам факт!!!! А если бы я белый заказала????

На ткани (на одной части) оказался брак материала - какие-то полоски! И одно из сидений было неровное, т.к. выше всех остальных на 2 см.

Ну что поделать, грузчики забрали часть с браком и неровное сидение на переделку.

Обещали привезти назад на следующий день, потом я позвонила, обещали через 2 дня, потом позвонили, обещали позже. Короче, на третий день привезли.

В пленке!!!!! Сказали, мол, пленка только поступила! Перебои были!

Начали собирать - там 2х креплений нет. Ну мы грузчиков отправили, они съездили, привезли эти 2 крепления, все установили.

Сам же диван отличный. Очень удобный и симпатичный. И гарантия на него 1,5 года, если что-то случится)))

Так что в целом я довольна, хотя и были моменты грусти!

Подушки двухсторонние) Для разнообразия)

Спасибо, Дива-Диван!