Эстель

Если хотите потрепать нервы, то данная фабрика Ваш вариант. Отдел продаж, замерщик, доставка замечательно работают к ним нет ни малейшего нарекания, но вот сборка это полное позорище организации. Обращу внимание сразу что сборку я заказывала за месяц!!! В назначенный день я прождала сборщиков до 18:00, позвонила им 3 раза за день. (естественно звоня им в 16:00 я уже кричала, поскольку отпрашивалась с работы а в выходные они сборку не производят). При этом сама бригада сборщиков по телефону сама мне не звонила и о задержках не предупреждала. С первого же моего звонка сборщик Роман откровенно хамил и дерзил. Как будто он мне одолжение делает за 100 тр.( что вы названивайте, надоедаете, епрст мы же едем). В итоге в назначенный день сборщики появились уже около 18:00, на мои притензии только нахамили пожаловались на работу до 12 ночи, истоптали мне весь коридор грязной обувью, неаккуратно покидали личные вещи на технику в комнате, затем сообщили мне что если я не буду им надоедать и мешать они (сделают одолжение) и соберут мне кухню, после моих возражений (что я имею право контролировать процесс и задавать вопросы) ушли.

Это вообще нормальная ситуация для вашей организации? Обратилась к прорабу (Павел), походу даже он не смог утихомирить и объяснить как нужно оказывать услуги. В 18:30 пришлось отказаться от услуг и перенести на следующий день поскольку сборщики так и не вернулись и шуметь по законодательству после 21:00 нельзя, а нормально и качественно собрать кухню за 2 часа не получится ( просто побоялись что назло соберут плохо).

В итоге я зря брала неоплачиваемый день на работе, потерпела убытки и вынуждена потратить ещё один день на сборку кухни! Самое обидное что никто не из операторов, куда я звонила не извинился даже, а вообще-то я заплатила за услуги не маленькую сумму.

На следующий день приехала другая бригада (так же опоздав на 30 мин.) собирали до 15-14:00. Уже после их ухода обратила внимание что стеновая панель не до конца заведена под ящики и торчит стена. Представители эстель сами так и не позвонили решить эту ситуацию. Так что делайте выводы сами, хотите ли Вы связываться с этой фирмой.

Ужасная компания. Худшая на рынке. Кухня.

1. Никто вас не предупредит об этом, но все шкафчики будут в куче отверстий под все виды полок.

2. Стеновая панель (фартук) тонковата и имеет свойство спустя первую неделю терять форму.

3. Задняя стенка у всех шкафчиков будет разрезана пополам и соединена планкой не в цвет стенки.

Теперь конкретно работа сборщиков.

1. Установка стеновой панели только на дюбель гвоздь, в итоге вся панель в пластиковых заглушках на шляпки саморезов, хотя в салонах стеновые панели на жидких гвоздях.

2. Все шкафчики также на дюбелях. Возможности что-то сделать лучше или надежнее из своих крепежей сборщики не предоставляют.

3. Сама сборка отвратительная. Дюбель гвоздь вышел из стены в 2-х местах на 3 день. Добиться устранения некачественной работы удастся только после длительной бумажной волокиты. Ко мне сборщики приехали для устранения косяков только через месяц.

4. Даже если следить за сборщиками постоянно, всё равно у меня в стеновую панель накрутили дюбеля каждый на своём уровне

5. Планку на стеновую панель установили без подрезов под 45 градусов, а просто оставили в углах отвратительные зазоры откуда видно ДСП.

6. Установки плиты, раковины - нет. Однако отверстия режут. Когда расписываетесь за приём работы смело вставляйте плиту и раковину и проверяйте отверстия. У меня плита и раковина не влезли, переделывал сам.

7. Проверяйте герметик на срезах, сборщики волей-неволей оставляют сухие места.

8. Сборщики в карман за словом не лезут, матерятся при сборке даже при девушке.

9. Готовтесь к тому, что отдел рекламации просто не будет вам отвечать на звонки.

Итог: Хотите сделать человеку плохо - посоветуйте ему купить кухню в Эстель.

Купили в Пермской фабрике Эстель спальню и прихожую. Много слышали про эту фабрику и не пожалели. Действительно очень приятное обслуживание. Девушка-менеджер все подробно рассказала и объяснила. Заказали, привезли наш заказа быстро, через 7 дней. Мы заказали также и сборку. Это платная услуга, но я считаю, что лучше каждый пусть занимается своим делом. Профессионалы работают в Эстель! Рекомендую.