Import-service

У меня сломалась стиральная машина Индезит. Обратилась в Импорт-сервис. Утром позвонили, сообщили когда ожидать мастера. Мастер осмотрел машину, снял плату, забрал её в сервисный центр. Через неделю после моего обращения , машинка у меня уже работала. Спасибо за оперативность. Это было моё второе обращение в сервис. Первый раз обращалась к ним весной прошлого года с микроволновкой- перестала греть. Причину сказали сразу, отремонтировали быстро, сейчас работает, отлично греет. Нареканий нет, всем довольна. Сервис рекомендую.

Купил стиралку Атлант, привезли 01.06.20. Стиралка работать отказалась.

03.06.20 обратился в гарантийный сервис, который был указан в документации к машине (импорт-сервис, инженерная 10, как вы уже догадались). обещали перезвонить, как назначат мастера, для ускорения - предложили привезти стиралку к ним.

04.06.20 позвонила жена - аналогично, пообещали перезвонить.

07.06.20 инфу по сложившейся ситуации раскинул по соцсетям, форумам, в отношении производителя, продавца - холодильник, торговой площадки - беру, получил немного обратной связи.

08.06.20 - получил более обратной связи, в том числе от Холодильника. Холодильник попинал Импорт-сервис - сервис отзвонится 10.06.20 с 9 до 10 и уточнит время прибытия мастера.

Далее буду дополнять отзыв.

Сдали в ремонт таймер от плиты, при приёме мастер сделал диагностику, сказал, что ремонт будет стоить 1000 руб., взяли предоплату 500руб. В итоге, отремонтировать не смогли, сломали ограничитель, деньги не вернули. А в "довесок" ещё мужчина, выдававший нам таймер разговаривал в грубой форме, сказал моему отцу(которому уже 64 года)- "надо было сразу отфутболить и не брать в ремонт ваш таймер". Вопрос к руководству: почему ваши сотрудники позволяют такое хамство? Я оставила претензию в книге жалоб и предложений, жду ответ. Компанию на данный момент не рекомендую, т.к.деньги берут, а работу не выполняют и хамят в придачу.

Полностью поддерживаю авторов негативных отзывов о компании импорт-сервис на инженерной 10. Сдали в ремонт стиральную машину (неисправность подшипника барабана). Сначала сказали найти самостоятельно и купить новый барабан, затем предложили попробовать отремонтировать то, что есть (якобы мастер сможет). Дальше 2 недели мастер ждал маленькую болгарку, а потом ушел в отпуск. Кстати, когда вернется никто сказать не может. Затем в грубой форме недовольная настойчивыми звонками девушка сказала, что барабан стоит столько же сколько наша машина. Если что-то не нравится можем ее забрать. А потом просто перестала брать трубку телефона (попробовала позвонить с другого номера и сразу услышала ее голос). Жесть!!! Хотела связаться с директором этой чудо-мастерской, но видимо это еще сложней, чем узнать куда и насколько исчез единственный мастер, который мог отремонтировать машину. Поэтому, если вы решили отремонтировать бытову технику, пройдите мимо инженерной 10 без сомнений.

Вызывал мастера на дом сломалась стиралка, сработали быстро.. при диагностике все показали рассказали что подшипники менять в любом случае в сервисе. Забрали машинку (у них своя доставка). На следующий день сообщили что все готово все починили. Привезли вечером установили. Полностью доволен сервисом. И что самое главное очень хорошие цены на ремонт (звонил в другие), что важно в наше время. Советую.