Райтер

Добрый день. Вами в ремонт был принесён ноутбук для подклейки вновь отпавшей детали - заглушки петель (нижней планки матрицы экрана). Крепление, как и ноутбук, по Вашим же словам, уже не раз приносили к нам с этой же проблемой, так что планка была уже не новой.

Поскольку проблема с отпадыванием данной детали повторяется раз в 2-3 года, а также по причине ухудшения из-за многочисленных ремонтов состояния внутренней части корпуса, к которой крепится данная деталь, мастер принял решение изменить клеевой состав и технологию подклейки. Как было отмечено, из-за состояния внутренней части корпуса, для увеличения прочности деталь пришлось частично закреплять к рёбрам внешней части корпуса, что неизбежно привело к следам клеевого состава в стыках.

Ошибочное решение мастера удалить следы клеевого состава с одной стороны позволили уменьшить визуальное присутствие клея, но, с другой стороны, привели к дополнительным царапинам.

При получении от Вас претензии, по результатам рассмотрения ситуации, в соответствии с заявленными в претензии требованиями, оплата за оказанную услугу была возвращена Вам в день обращения.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания учтём при дальнейшей работе! Хотелось бы отметить, что номер заказа является основным идентификатором для поиска заказа, но мы также уточняем состав заказа (несколько товаров, которые помнит Клиент), если найти номер заказа по каким-либо причинам затруднительно. По другим данным в заказе (ФИО, email и пр.) находить нужный Клиенту заказ дольше по времени (технические возможности системы управления сайта), и, опять же может быть негативная реакция у Клиентов. Достаточно назвать 2-3 позиции в заказе - и мы оперативно найдем и выдадим заказ! Надеемся, что данный инцидент исчерпан и проблем с получением заказов в нашем магазине не возникнет.

Действия нашего продавца-кассира оправданы и осуществлены в соответствии с "Порядком проведения операций с использованием карт в торгово-сервисных точках". В вашем случае были обнаружены повреждения на карте, что является основанием для отказа в приеме оплаты. Для избежания подобных недоразумений (не только в нашем магазине, но и в других торговых точках) рекомендуем обратиться в обслуживающий вашу карту банк для перевыпуска карты.

Благодарим за отзыв о нашем магазине! Если какого-либо товара не оказалось в магазине, но он есть на нашем складе, то в этом случае мы стремимся максимально сократить срок ожидания заказа для наших Клиентов. Так, если заказ на отсутствующий в магазине товар поступает к нам в будние дни, то получить полностью скомплектованный заказ можно уже на следующий рабочий день. Немного дольше (до ближайшего понедельника) получится ожидать товар со склада, если заказ поступил к нам в пятницу после 12:00 час, или в субботу.