Рондо

Добрый день. Заказал в Рондо кухню, заказ оформил 3 ноября, оплатил 12 ноября 100%. Заказные позиции в виде столешницы и AGT фасадов шли 45 дней. После поступления материалов все передали в раскройный цех. 5 дней и кухня готова. Попросил привезти ее быстрее, привезли через день, так как 31.12.2020г. )). Хотел заказать с подъемом, но увы, да и бог с ним. Заказал грузчиков по объявлению. Привезли прямо минута в минуту как договаривались. Водитель супер!) отдельный респект. Раскрой заказывал с нанесением разметки под петли и направляющие.

Фурнитура и все комплектующие в необходимом количестве, на деталях ( есть исключение) нанесены бирки с номером детали по спецификации. Кромкование деталей сделано хорошего качества. Почти все отметки на панелях совпадают для точного места установки деталей ( пару элементов пришлось пересверливать).

В целом кухня супер. Итоговый ценник на кухню ниже на 30% чем в рознице. Не собрал ещё все до конца) но очень доволен.

Больше в данной компании врят ли будем заказывать сверление и возможно облицовку кромкой, разве что распил ЛДСП и покупку листов, так как ЛДСП от СКФ в таком ассортименте в Перми нашли пока только здесь, еще здесь хорошие уголки 30x30. Все переговоры с менеджером проходили отлично ДО и ПОСЛЕ оплаты и получения заказа, но когда доходит дело до разбора косяков, общаться необходимо с руководством, а руководство данной компании настроено изначально на категорический отказ вам в компенсации любых своих косяков, коих в совокупности хватает более чем. Облицовка кромкой многих деталей выполнена неверно, не в соответствии с заданием. Некоторые отверстия тоже выполнены абсолютно не в тех местах и почти все отверстия выполнены на неправильную глубину, что в некоторых моментах критично. Сколов после распила почти нет, здесь все хорошо, но размеры деталей порой провалены на 1мм. при габаритных размерах детали не более полуметра на полметра, что уже не является нормой. И самое интересное, что при том что заказано было чуть более 60 деталей, с распилом, со сверлением, с облицовкой кромкой, таком количестве косяков, мы все равно с пониманием отнеслись ко всему этому, многие косяки исправляли самостоятельно, но в итоге когда зашла речь хоть о какой-то компенсации (а попросить за такое колчиство косяков хотели на наш взгляд совсем немного - штук 30 тех самых уголков 30x30, может штук 50 конфирматов, штук 100 шкантов тоесть даже не финаносово, а товаром, да еще на смешную сумму), руководство компании просто показало себя во всей красе. В первую очередь я попытался указать на то что все отверстия под конфирматы выполнены без зенкования, на что руководство компании ответило что услуги зенкование в счете не было и это не их косяк.. Тут сразу возникает вопрос - "Почему техническое задание проверяется на основе финансового документа?". Хорошо, допустим.. Проверяем счет и находим там позицию "СВЕРЛЕНИЕ ПОД КОФИРМАТ (d 5/7)".. На что руководство говорит что данное сверление может выполняться как с зенкованием, так и без и мы как заказчик должны были УТОЧНИТЬ выполняется ли данная услуга в этой компании.. Какие либо доводы на руководство не действует, причем объясняет это руководство компании таким раздражительным тоном, что в будущем вообще не хочется иметь никаких дел с компанией.. Лично я сверления под конфирмат без зенкования никогда не встречал.. О дальнейших косяках даже не стал пытаться разговаривать, так как понятно что компании это все неинтересно.. И возвращаясь к вопросу о том что проверять это было необходимо в счете, уточню, что лично руководство компании принимало от меня комплект технической документации, включающий подробные чертежи и на основании данных чертежей должно было выставить счет и в этих чертежах была явным образом указана необходимость зенкования, чертежи были выполнены в соответствии с ГОСТами и даже на большинстве чертежей руководство поставило свою ПОДПИСЬ!!! И при всем этом оно все равно отказывалось соглашаться со своими ошибками. При чем когда чертежи отдавались на подпись, естественно я не ожидал что они будут нести в себе серьезную юридическую силу. Предполагалось только что в случае спорной ситуации можно их будет показать тому же человеку который их подписал и указать, мол, что вот же вы принимали, вот тут это есть, а у вас нет, но руководство компании на это спокойно ответило что это всего лишь их подпись, ни к чему их не обязывает. Когда я намекнул руководству о том что оно такой манерой решения вопросов делает себе репутацию, оно тоже спокойно отнеслось, мол это же не моя репутация, а репутация компании.. Вообщем я такого уникального общения и опыта уже давно не встречал :) По сути компания не смогла даже готовое техническое задание выполнить верно, а что говорить о том когда вы еще заказываете ПРОЕКТ в данной компании? В принципе большинство отзывов здесь и подтверждают мой опыт работы с данной компанией, только они не в таких подробностях описаны. Заметил тут только один хороший отзыв, по всей видимости либо человеку очень повезло, либо он хороший друг компании. И уж тем более не стоит читать отзывы о компании на их же сайте, так как там даже кнопки ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ нет, соответственно все отзывы которые там выложены хорошие, так как компания выкладывает их сама :)

Почитал отзывы о Рондо, захотелось отметить что негатив вызванный у покупателей не совсем оправдан. В большинстве своем "неудачный" опыт связан с тем что, якобы кто то за вас должен что то сделать. Не бывает так. В Перми еще нет сервиса, позволяющего сидя на диване заказать то что вы представили в голове, а кто то за вас все реализовал в проект, изготовил, доставил и собрал. И лишь потом взял оплату.

Сам неоднократно обращался в "Рондо" за изготовлением мебельных изделий. Делал шкаф, мини кухню и просто распил листов лдсп с кромкой. Как в любом другом месте, работающие там люди не умеют читать мысли, поэтому нужно донести идею до специалистов. Они все грамотно разработают и помогут с выбором материалов и комплектующих. Посоветуют как лучше сделать, где то удешевить, а где то не экономить. Всякий раз при заказе обращаю внимание на посетителей, и работу персонала. Покупатели не принимают во внимание, что при приеме заказа ответственность обоюдная. Заказывая распил, даешь свои размеры, менеджер заносит их в программу, и ваша обязанность их проверить. Не увидел, не посчитал нужным проверить сам виноват, не нужно кого то винить кроме себя. По качеству бывают нарекания, но всегда идут навстречу. У меня тоже возникали вопросы, но все решили.

В первый приезд, обращался к технологу за разработкой шкафа купе. Прежде чем приступить к работе, технолог Алексей, внимательно выслушал нас, задал много вопросов, нарисовал схему помещения и эскиз шкафа от руки. Чертил шкаф при мне, советовался со мной по расположению полок и ящиков. Вносил правки от нас. Предложил интересное решение. Выдал готовый чертеж нашей мебели и стоимость, рассказал как. и из чего все будет сделано. Отдельно объяснил в кратце, как собирать, с чего начинать. Поскольку услуги сборки у них нет. Нам с женой понравилось работа технолога. Были замечания по качеству, но как писал выше, все решили.

Всем рекомендую.

Вроде как все хорошо, но после оплаты все меняется до неузнаваемости, а именно:

1. Распил идет с рваной кромкой (можно было бы списать на скол при транспортировке, но рваный край идет под кромочной толщиной 2мм).

2. Кромление выполняется не по заказу (забыли выполнить кромление на 1 детали из 8).

3. Обрезь привозят только маленькие кусочки (размерами до 500*500), а лист разменами 2700*600 – не привезли, хотя уверяют что его загружали.

4. Деталь по заказу не привезли, а может и не изготовили. Выяснилось это только при сборке, так как весь распил был упакован в обычную пленку вперемешку и распаковывать, и пересчитывать я не стал у подъезда, что бы не задерживать водителя, но зря. По заявлению руководителя конструкторского отдела «Вы же расписались за получение» и претензий быть не может.

4. Да и отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Перезвонить клиенту и объяснить в чем он не прав они не могут и не хотят (звонить нужно только самому и настойчиво).

Из всего изложенного можно сделать только один вывод: Хотите проблем обратитесь в данную компанию, хотя у конкурентов цены получаются даже ниже при изготовлении изделия (например Руматик упаковка и кромление на высоте )