СберБанк

Обращалась в это отделение для восстановления пин-кода к карте, т.к. долго не пользовалась, забыла. Мне сказали, что это не возможно, возможен только перевыпуск карты(!!!) Во всех нормальных банках поменять пин-код можно на горячей линии и на крайний случай в отделении банка, а тут у них только перевыпуск, бред полный! Ладно, что делать, карту тут же перевыпустили (моментальная). На той карте, от которой я забыла пин, не было ничего подключено, кроме «сбербанк онлайн». Как выяснилось потом спустя три месяца эта (цензурного слова подобрать не могу) кхм сотрудница без моего согласия, когда перевыпускала карту подключила мне смски! Я об этом узнала только когда положила денег на карту, что бы сделать перевод и небольшая часть денег тут же куда-то ушла! Это я выяснила будучи в Москве, при обращении в ближайшее отделение и отсидев очередь в минут 40, мне сказали: «Сорян, вы получали карту в другом регионе, наша программа вас не видит. Доооо свиданье». Мда, стоит оказаться/переехать за 1500 км, от места где получали услугу и помощи не дождешься. Сбербанк-зашкварный банк.

приходил за консультацией по действующей ипотеке. Расписывать с какой именно проблемой не буду, но вопрос действительно сложный. Сначала пообщался с одним консультантом. В силу своих компетенцией она не смогла дать мне полный ответ на заданные вопросы и отправила меня к другому менеджеру, но сделала это довольно тактично и было видно что она заинтересована в решении моего вопроса. А вот второму сотруднику было на меня по барабану , и вместо дальнейшей консультации она пошла выяснять отношения с предыдущим консультантом, при их беседе мне пришлось вступать в перепалку и защищать первого специалиста (при чем она действительно сделала всё что от неё требовалось) . Чтобы они закончили свой спор мне пришлось попросить вызвать их начальника отдела, который не отказал в своём в своём внимании и решил мой вопрос буквально за 10 мин.

Обращался в сентябре данное отделение по вопросу отмена транзакции проведенной еще в апреле (так называемый чарджбэк), была оплата в интернет-магазин, но товар мной получен не был. до этого начитался отзывов про Сбербанк что они очень неохотно этим занимаются, но деваться не куда. написал заявление особо ни на что не надеясь, все приняли без вопросов, потом через 2 недели попросили еще дополнить заявление доказательной базой что и где покупал, как происходило общение с магазином и пр. в итоге деньги ко мне вернулись, но не через процедуру отмены транзакции, а сам магазин решил их мне вернуть, т.к. их банк теперь начал их самих окучивать, короче у них возникли трудности в работе и они решили от меня отделаться ))) спасибо за помощь.