СберБанк

График работы видимо сделан для не работающих людей. С 9:30 до 18:30. И до работы не успеваю и после работы тоже ни как... да еще и 2 окна где выдают карты, кредиты и ипотеки на работу приходят после 10:00...

Мне пришла новая карта, с которой я оплачиваю ипотеку, но забрать ее ни как не получается, с работы раньше не отпускают... позвонила на горячую линию, мне предложили целых 3 варианта...

1. Приехать за картой в рабочее время...

2. Ждать 3 месяца пока она хранится в отделении а потом ее смогут доставить в любое другое отделение (ипотека видимо должна остаться при этом не оплаченая).

3. Оплатить с карты на карту при этом указав реквизиты новой карты, за которыми один хрен ехать в отделение.

В общем выхода нет... нужно бросать работу и тащиться в отделение... Мне к слову сказать с работы до отделения как минимум час езды...

И второе что мне не нравится в этом отделении это руководитель... В целом она добрая отзывчивая женщина... НО! Все сотрудники одеты в форму красивые улыбчивые, а руководитель ходит в чем попало... И очень раздражает когда сидишь общаешься с девушкой а она подходит встает рядом над душой и молча стоит слушает или начинает разговор с оператором по работе отвлекая ее от клиентов. Вот и ходит так по залу тут постоит там постоит поотвлекает, а на рабочем месте в это время телефон разрывается...

В этом отделении проблемы с дисциплиной и профессионализмом у сотрудников. Качество обслуживания очень низкое! Уже устала жаловаться управляющей отделением-толку ноль! Чтобы привлечь внимание консультантов, нужно приложить массу усилий, можно прождать их в течение 40 минут и услышать: А я Вас не заметила! Или например, как сделала 24.11.2016 менеджер в 7-м окне Юлия- несмотря на очередь, предпочла вместо клиентов обслужить сначала свою коллегу вне очереди-оформить карту - а это довольно долгая процедура! Пришлось вызывать начальство, т.к на замечания о некорректности их поведения, сотрудницы ответили грубо, с вызовом и продолжили свое дело. Прибывшая девушка (видимо, зам. начальника), вопрос решила,меня обслужили, но никаких извинений ни от одной из троих сотрудниц я так и не услышала. Видимо, наплевательского отношение к клиентам здесь- норма. Считаю, что руководству банка стоит присмотреться к этому отделению, провести проверку сотрудников, которые портят "лицо" банка, и принять возможные меры.