Зетта Страхование

Приятный малый офис, вся информация об организации доступна на инфо-стендах. До сих пор работают по ковидным правилам с рассадкой не менее 1 метра, персонал в масках, что удивляет конечно!

Сегодня днём ~12:20(40 мин до обеда) было мало посетителей, никто не ругался, обстановка спокойная. Было бы неплохо разместить небольшие диваны или кресла с журнальным столиком для подготовки документов в холле. Сейчас для этого подошёл стол охраны, сразу при входе, пока охранник куда-то отлучился.

Персонал в отделе продаж строгий, вежливый и участливый, отвечает на все вопросы, помогает определиться с выбором!

Приобрёл в этой компании всё же электронный полис самостоятельно через сайт, т.к традиционный носитель из офиса дороже ~30% за участие сотрудника!

Надеюсь, что страховой случай не наступит!😌🙏

Оформляла страховку ипотеки. Это самое нерасторопное и наплевательское обслуживание, которое я встречала в сфере платных услуг! Страховой агент абсолютно не заинтересован во мне как в клиенте. Даже если все документы предоставлены либо лично либо по почте, имеется договоренность о встрече на определенный день - не факт, что все будет готово. Приходится несколько раз отпрашиваться с работы. В этом году хотела продлить договор страхования, но как и предполагала- страховой агент не смогла подготовить необходимые бумаги, хотя и обещала сделать за 2 часа максимум!!

Обращался по КАСКО по ремонту лако – красочного покрытия, сначала направили в шараж – монтаж контору N, все отзывы о которой в интернете ниже плинтуса чуть менее чем полностью. Позвонил официальному дилеру (машина на гарантии) объяснил ситуацию, после чего позвонила директор (!) страховой сказала, что мы друг друга неправильно поняли и конечно же нужно ехать к официалу)))))))

Исковое заявление рассматривают в течение 5 рабочих дней. Спустя 2 недели ничего не последовало, позвонил ОД, сказали, что никаких документов и заявок на ремонт им не передавали, позвонил снова в страховую и лишь тут «случайно» выяснил что мне отказали, о чем было направлено уведомление заказным письмом как раз по истечении 5 рабочих дней рассмотрения. По факту – спустя месяц никакого письма я не получал и откровенно вообще сомневаюсь в его существовании и отправке (если только оно не идет Почтой России через Бангладеш). Как и все гениальное, расчет совершенно простой и сделан на то что бы максимально протянуть время, там уже как раз и страховка закончится, да и по такому поводу особо никто скандалить не будет. При этом поражает уровень наглости данной конторки, все это время мне настойчиво продолжала названивать дамочка – менеджер предлагая купить полис на следующий год на взаимовыгодных (!) условиях, на что логично ответил что не вижу смысла покупать еще один полис т.к. по предыдущему никакие обязательства не выполнены. Очевидно в методичках для «продажников» ответы на такие вопросы не написаны, потому дальнейшего разговора не получилось.

Думал, что дно достигнуто, но потом позвонила еще одна барышня и попросила (на минуточку!) оценить качество предоставленных услуг по десятибалльной шкале…)))) _ поставил НОЛЬ отчего она совсем загрустила и дальше не стала говорить. На том и разошлись.

Косвенным признаком отношения к клиентам является время работы данной организации. Будни с 9-18 (по пятницам до 16-30) обед с 13 до 14, урегулирование убытков только в первой половине дня. В лучших традициях совка, все как надо, опять же за внешней небрежностью, точный расчет - для работающего человека довольно затруднительное расписание, учитывая время нахождения там, что бы лишний раз не ездили и не задавали неудобных вопросов))))