- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Повредили шлейф Touch ID в процессе ремонта, в результате чего функция отпечатка на моём iPhone 6s 128Гб не подлежит восстановлению. Адекватного выхода из ситуации не предложили, кроме как подклеить кнопку Home, чтобы не сломалась в будущем. Что мне теперь делать с телефоном без отпечатка, совершенно непонятно. Покупал его за 18 000 ₽, за замену...
Повредили шлейф Touch ID в процессе ремонта, в результате чего функция отпечатка на моём iPhone 6s 128Гб не подлежит восстановлению. Адекватного выхода из ситуации не предложили, кроме как подклеить кнопку Home, чтобы не сломалась в будущем. Что мне теперь делать с телефоном без отпечатка, совершенно непонятно. Покупал его за 18 000 ₽, за замену АКБ и чистку динамиков отдал в этот сервис 2800 ₽. Теперь я, в лучшем случае, продам его за 10 000 ₽ на б/у рынке. Из-за некачественного ремонта я понесу довольно существенные для этого аппарата финансовые потери, не говоря уже о сомнительном удобстве использования айфона без отпечатка. Я ремонтировался только в этом сервисе, теперь вряд ли приду ещё.
Уважаемый Виктор Николаевич!
Мы проверили информацию по Вашему отзыву в части повреждения шлейфа кнопки Home с Touch ID на iPhone 6s, но она не подтвердилась. Изначально Вы сдали нам данный iPhone 6s со следующим списком неисправностей: не слышит Siri и Skype, заменить АКБ, не могут дозвониться на этот айфон, теряет сеть, пропадает Wi-Fi, телефон...
Уважаемый Виктор Николаевич!
Мы проверили информацию по Вашему отзыву в части повреждения шлейфа кнопки Home с Touch ID на iPhone 6s, но она не подтвердилась. Изначально Вы сдали нам данный iPhone 6s со следующим списком неисправностей: не слышит Siri и Skype, заменить АКБ, не могут дозвониться на этот айфон, теряет сеть, пропадает Wi-Fi, телефон иногда подвисает, засвет дисплея над кнопкой Home, почистить динамики и вход зарядки, узнать, что ремонтировалось ранее, наклеить 3d стекло.
При осмотре инженером было выявлено, что дисплей менялся ранее (китайские пломбы на дисплее). В ходе ремонта, по согласованию с Вами, нами был заменен аккумулятор, произведена корректная установка верхнего микрофона (был неправильно приклеен), наклеено защитное 3D стекло - итого на сумму 2800 руб. Также нами бонусом (бесплатно) были проведены следующие работы: чистка сеток динамиков изнутри и снаружи, чистка разъема зарядки. При этом кнопка Home с Touch ID, находящаяся под крепежной планкой на дисплее, в процессе ремонта не разбиралась и не затрагивалась. Там нет никакого шлейфа, как на iPhone 5s, который нужно аккуратно отцеплять при разборке, а поэтому порвать его невозможно. Точнее возможно, но только при перестановке кнопки на другой дисплей, при замене дисплея, что в рамках нашего ремонта не делалось.
Во время Вашего повторного обращения с жалобой на неработающий Touch ID, в ходе снятия крепежной планки кнопки Home было выявлено: резиновый фиксатор кнопки порван, не приклеен, сама кнопка из-за этого вращается вокруг своей оси при нажатии на нее. Засвет над кнопкой Home мог появиться от чрезмерного давления в ее области (кто-то очень сильно нажимал в этом месте, скорее всего Home не нажималась или нажималась через раз) и был уже до Вашего первого обращения к нам. В рамках наших возможностей, а также во избежание полного выхода из строя кнопки Home, Вам бесплатно был заменен и приклеен новый фиксатор кнопки. Это самое большее, что мы могли сделать для Вас в данной ситуации.
Причиной неработоспособности Touch ID действительно стал некачественный ремонт, а именно замена дисплея и перестановка кнопки без замены и проклейки ее фиксатора до Вашего обращения к нам. Все фотографии и видеозапись ремонта Вашего айфона Вы можете получить, обратившись к нам по телефонам 256-61-92, 8-919-495-1111.
