Михаил

В целом, отличный ресторан.

Цены приемлемые, блюда очень вкусные, интерьер радует глаз. Есть приятные "комплименты" от заведения, например, при заказе пиццы, бокал вина или чайник чая в подарок.

Иногда обслуживающие официанты выглядят уставшими, но, тем не менее, стараются быть вежливыми.

Спасибо за открытие подобного заведения в Закамске.

Как совет, развивайте маркетинг, очень многие о вас не знают и находят ресторан случайно, проходя мимо. Оживите соц.сети, реализуйте доставку блюд, запускайте контекстную рекламу на доставку.

Если вкратце, то наш отдых с женой был максимально испорчен. Пребывали на базе в период с 10 по 12 июля, остановились в номере SPA-отеля.

Далее опишу все минусы базы с которыми мы столкнулись, ну и незначительное кол-во плюсов, которые тоже есть.

Минусы с которыми мы столкнулись (некоторые сопровождены фото):

1. Встретили нас плохо, ничего не рассказали о базе, о возможностях проката\питании\процедурах, просто проводили до номера и оставили нас там.

2. В рекламе ничего не говорилось о запахе куриного помёта с куриной фермы, которая расположена не далеко от базы. Ожидали свежий воздух, получили запах помёта.

3. Эпопея с добычей питьевой воды.

Как оказалось, чайника в номере нет, об этом предупреждали по телефону и сказали что, в случае, если будут свободны домики, чайник можно будет взять оттуда. Во время нашего пребывания в первый день, было занято 1-2 домика из 10. Подошли к администрации, спросили, можно ли предоставить нам чайник, даже в качестве платной опции или на несколько часов - нам отказали.

Мы поинтересовались, как нам добыть воду здесь, администрация предложила нам единственный вариант - покупать бутилированную воду в кафе. Сунулись в кафе посмотреть цену бутилированной воды, и обалдели. Водичка 0,33 литра стоит 130 рублей! Таким образом, чтобы употребить суточную норму воды для взрослого человека (~2 литра), необходимо потратить ~780 рублей в сутки, а сняли мы номер на 2-е суток, итого, примерно 1500 рублей на одного человека за 2-е суток пребывания только за воду. На территории базы конечно же не оказалось кулеров с питьевой водой. Позвонили в администрацию по телефону, тем самым людям, которые пообещали нам чайник если будут свободны домики - в этот раз сказали что чайник нам не выдадут, не положено. Вот это поворот)

Какого качества применяется фильтрация для воды, которая течёт из крана, мы не знаем, поэтому не стали ей злоупотреблять, чтобы не получить гепатит ещё в придачу. Хотя конечно, когда ночью хотелось попить воды, мы были вынуждены пить воду из крана.

4. На ресепшене в SPA-отеле никого не было ни разу за двое суток. Чтобы что-то уточнить нам приходилось идти по собачьей тропинке с ухабами, которая никак не освещается по вечерам\ночью.

Ладно если днём нам что-то понадобится и мы молоды, готовы идти под дождём и не против попрыгать через ухабы (сарказм конечно), а если в тёмное время суток пойдут посетители? Легко можно запнуться и получить травму, особенно людям в пожилом возрасте. Дождётесь же.

5. Как говорилось в пункте 4 - освещения в тёмное время суток очень мало, от SPA-отеля до основной части базы ходили с фонариком.

6. Уборка в номере на троечку - попадались чужие волосы, очень грязные окна, непонятное бурое пятно на одеяле. Душ в номере засорён, вода уходила по 2-3 часа.

7. Чистота пляжа на троечку - мусор, бычки, дохлая мышь, отсутствие мусорок на пляже, тина - всё чем нам запомнился пляж.

8. В номере нет москитный сеток, нет вентилятора или кондиционера. За окном жара 30 градусов, отсюда: мухи, комары, мошки в номере. Нет ничего увлекательнее охоты за комарами перед сном (сарказм).

9. В номере была сломана кровать.

Основание кровати состоит из реек, связанных между собой и закреплённых на каркасе, вот эти самые рейки и были сломаны. При малейшем движении на кровати, рейки выпадали из каркаса на пол. Так здорово, когда несколько раз в 2-4 ночи просыпаешься чтобы поправить рейки. Приехали чтобы отдохнуть, отоспаться. Спасибо, отоспались.

10. В кафе плохи дела с санитарией, СЭС по базе плачет. Очень много живых мух за барной стойкой, просто котлеты из мёртвых мух в плафонах потолочных ламп, бегают собаки по кафе, забегают на кухню.

11. Решили арендовать лодку, пришли в администрацию, согласовали аренду, сказали всё ок, идите плавайте. Пошли к лодке, а весло-то сломано. Вот и поплавали. К тому же лодка была заставлена пустыми бутылками из под алкоголя.

12. Кедровая бочка.

Самое приятное что было за эти 2 адовых дня. Только вот паром сильно обжигало ноги, возможно, собрали бочку неправильно, легко получить ожоги. Так явно не должно быть, есть с чем сравнить, ранее уже ходили на подобные процедуры.

13. Моралов к сожалению не оказалось на территории базы, тех самых, которые фигурируют на сайте, в рекламных сообщениях и видео.

14. Очень посмешила и удивила ситуация с кислородными коктейлями - во всех меню и прайсах почему-то присутствует этот пункт в услугах, но рядом с ним стоит прочерк. Как выяснилось, кислородных коктейлей не делают тут.

Объясните, пожалуйста, в чём заключалась идея размещения где только возможно этого пункта услуг, если вы их не оказываете? Можно было указать, например, ещё такие пункты - прыжок с парашютом, поездка на танке, космическое путешествие, лечение язвы, и поставить у данных пунктов прочерк в прайсах, это же совсем не вводит в заблуждение посетителей : )

15. На базе царит безразличие и грубость.

И все эти прелести мы получили за достаточно не дешёвую, по сравнению с другими базами, стоимостью проживания.

Что нам понравилось:

1. Телевизор со спутниковой антенной. Но мы приехали не в номере сидеть, поэтому, для нас это сомнительный плюс.

2. Единственный сотрудник кто был вежлив - Наталья, работник кафе.

3. Оформление номера понравилось, номер обставлен мебелью и аксессуарами из Ikea.

4. Хороший вид из окна, красивая природа.

5. Понравилось что во время процедуры кедровой бочки, администратор несколько раз интересовался, всё ли у меня хорошо.

Описанные плюсы, к сожалению не перекрывают и десятой части нашего разочарования. В нормальных местах для отдыха, данные плюсы считались бы нормой, а не плюсами.

Потенциал у базы неплохой, но только не с таким сервисом.

Администрация паблика Вконтакте пообещала разобраться с ситуацией. Но пока от них не поступило информации о принятых мерах, а подобный отзыв удалили с сайта и из группы Вконтакте.