Серёга Худанин

Сломалась у отца машина - Opel Astra H, вытекла жидкость из контура сцепления, само сцепление сгорело, машина не ехала, решили обратиться в данный сервис. Я притащил машину отца на тросу, оставил рядом у заправки, отец пошёл договариваться, чтобы машину пустили за шлагбаум и взяли в ремонт, но машину не пустили, вышел мастер, осмотрел авто и отправил отца в магазин купить тормозную жидкость (хотя бачок полный), чтобы долить в бачок и посмотреть а что же будет. Я не знаю что это за сервис такой, у которого нет своей тормозной жидкости и они отправляют в магазин за ней, а так же я не понимал на тот момент сего действия, ведь жидкость убежала, значит есть где-то пробой магистрали, неужели простой долив тормозухи всё починит или может быть мастер свято верит в регенерацию автомобилей? Когда отец пришёл с новенькой бутылочкой тормозухи, мастер налил её с горкой в бачок, покачали педаль сцепления и о чудо - ничего не изменилось! Тогда мастер отправил отца опять в этот же магазин для оформления заказ-наряда, тут-то пазл и сошёлся. Ценник озвучили в 4 тысячи за замену сцепления, машину забрали, никаких бумаг не дали. Позже позвонили и сказали, что сцепление всё, надо новое, так же сказали что кончился и болтается маховик и было бы неплохо заодно заменить масло в коробке, хотя маховик и масло новые, коробка ремонтировалась и всё это менялось 3 тысячи км назад! Достать запчасти не проблема, я знаю один хороший магазин, где доставят быстро и не дорого, покупаю и привожу в тот же день, как получил сцепление. Машина в этот момент висела на подъёмнике, я пошёл осмотрел её, маховик выглядит как новый, всё в пределах допуска, менять его естественно никто не собирался, сказал что я пошёл, если что чтобы звонили, но мастер меня остановил и сказал, что нужно проверить запчасти, чтобы были такие же, ну я остался, мастер что-то смотрел, сверял, прикладывал, в итоге вынес вердикт: "Такое же". Спасибо большое, но оно не такое же, оно вообще от фиата, просто оно подходит и на астру, стоит в 2 раза дешевле сцепления той же марки, но на опель, оно не такое же, оно даже как аналог не пробивается! После этого я стал уходить, но мастер мне сказал зайди в магазин и измени номер телефона в заказ наряде с отцовского на свой, т.к. отец уехал в рейс и машину забирать буду я, на что я сказал, мол он мне сегодня звонил уже 3 раза, у него есть мой номер, но что последовал ответ, который меня шокировал: "Ну сегодня есть - завтра нет!", - это нормальное отношение к клиенту? Всё же зашёл и изменил номер, мне не сложно, мало ли чего у них там ещё произойдёт. На утро следующего дня звонок: "Машина готова, с вас 5020 рублей". Еду узнавать почему сумма такая, мне говорят, что звонили владельцу машины, с ним уже всё согласовали, сумма такая, с меня деньги! Я для кого номер вчера оставлял? Почему со мной не согласовали? Я плачу или кто? Когда я спросил откуда ещё 1000 рублей взялась мне сказали, что машина стояла очень долго на подъёмнике, а им нужно было работать, им пришлось ставить назад подрамник, выгонять машину на улицу, потом загонять обратно и снова снимать подрамник, чтобы установить коробку. На моё возмущение, что день назад машина была на подъёмнике и этот же мастер мне говорил что они её никуда с этого подъёмника не девали, этот мастер тут же запел другую байку, про упущенную выгоду и теперь эта тысяча стала за упущенную выгоду, потому что подъёмник был занят! (Понятия не имею где он видел, чтобы сцепление на иномарку продавали в этот же день, сцепление мне привезли за выходные, пока сервис не работал) Аренду подъёмника видимо они оценивают 1000р за 3 дня, если вдруг кому надо - обращайтесь, к слову когда я принёс запчасти работа у них не кипела и соседний подъёмник был свободен, но упущенная выгода уууу не поспоришь даже ведь... На мой вопрос за что ещё какие-то 20 рублей мне ответили, что какие-то провода мне притянули пластиковыми хомутами и даже дали чек на 5 хомутов, каждый по 4 рубля, сказали что когда я открою капот, то увижу что они там закрепили, и что без этого ремонта, о котором я к слову не просил, ездить никак нельзя и машина обязательно бы сгорела! Видимо ребята тут в закамске умнее, чем инженеры на заводе GM и им тут виднее. Нет мне не жалко 20 рублей, но тут уже было дело принципа, я открыл этот капот и никаких хомутов я там не обнаружил, ни одного! Я понятия не имею куда они засунули целых 5 хомутов, и с такой уверенностью сказали, что я их сразу увижу - не увидел! В выданном в результате заказ наряде фигурирует замена сцепления в 5000 рублей, ни каких простоев и снятий/установок подрамников там нет. В общем итог ремонта: машина пока ездит, правда проездил всего 3км до дома, не дай бог сломается - засужу, выбесили, честно, сервис - крохоборы, сдерут деньги за всё, за что только смогут, поведение не адекватное, отношение к клиенту никакущее, не рекомендую!

Ставлю двойку этому заведению и вот почему:

1) Самым главным минусом считаю то, что у 3 карта на ходу отказали тормоза

2) 6 карт периодически не ехал, его постоянно "подшаманивали", хватало этого не на долго

3) Трасса была сырой, непромокаемые комбинезоны были промокаемые, запасных сухих не было

4) Обещали скидку за заезды, но когда начали расплачиваться скидки не было, пришлось разбираться

5) Погода была ветреная и было холодно, внутри стоял термопот с чаем и стаканчиками, но ребят почему стаканчиков так мало? На нашу толпу не хватило и они разлетелись, как горячие пирожки

Отличное заведение, не понимаю почему у него такой низкий балл на флампе, заходили с девушкой перекусить, когда были рядом, просто нашли в 2гисе ближайшее кафе, обстановка внутри потрясающая, персонал вежливый, не надоедает, пустые тарелки сразу же убирают, но осознание того, что за тобой постоянно наблюдают немного напрягает, хотя может это только я такой. После заказа приносят аперитив, довольно вкусный, графин воды и стаканы, меню разнообразное, не дешёвое, но и не дорогое, в туалете новейшие краны и рядом махровые полотенца для персонального использования, отношение к клиенту очень понравилось, всем советую, заведение правда класс, теперь я точно знаю, где можно поесть, находясь в этом районе.

Лучший магазин автозапчастей не побоюсь этого слова в городе! Сроки и цены ниже, чем у любых подобных магазинов, а отношение к клиентам наоборот выше! Покупаю сам и друзьям всем советую, данный магазин официальный партнёр Passat Perm Club, за что мы безумно благодарны, если бы не данный магазин, эти немецкие вёдра точно бы опустошили наши кошельки!)))) Просто проверьте сами и этот магазин запчастей станет для вас единственным!